Reembolso da pré-reserva não realizado
Não respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 06:46
ID: 254274379
Fiz uma visita ao buffet planeta kids da rua Tito (dia 03/07/26-sabado)para festa infantil da minha filha,havia feito uma pré-reserva no valor de R$500,00 para nao perder a data ate o dia da visita e no dia da visita eu decidi nao fazer lá, pois achei que os brinquedos estavam muito remendados com fitas adesivas,estofados dos brinquedos rasgados,o piso moedinha que desce para o andar debaixo todo embolado e em más condições. Dentro do prazo de 07 dias, exerci o meu direito ao arrependimento, o que foi formalizado por e-mail. Aguardei o retorno do buffet e o reembolso do valor da pré reserva. Porém, depois de quase 1 mês , eles informaram que o reembolso estava agendado para o dia 27 de julho, violando expressamente o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que, com o arrependimento, a devolução deve ser feito imediatamente.A empresa age de forma ilícita, pois retém valores de pré-reserva por mais de 1 mês, mesmo o consumidor valendo do seu direito de arrependimento dentro dos 7 dias.