BUFFET QUINTAL DA VOVO

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Carapicuíba - SP

06/05/2026 às 15:26

ID: 247896591

Contratei o Buffet Quintal da Vovó para o aniversário de 1 ano da minha filha, atraída pela oferta de um serviço de alto padrão. O valor total do contrato foi de R$ 6.690,00, porém a entrega final apresentou vícios graves de qualidade, conforme detalhado abaixo:DESCUMPRIMENTO DE OFERTA (Art. 30 e 35 do CDC): Durante a negociação via *****, a consultora do buffet enviou fotos de referências (conforme anexo) com painéis de luxo totalmente preenchidos e acabamento superior, afirmando textualmente que a "modelagem" da minha festa seguiria aquele padrão. No dia do evento, recebi uma estrutura de ferro vazada, de padrão visual inferior ao prometido.DIVERGÊNCIA DE PALETA DE CORES: Apesar de ter definido a paleta de cores para o tema infantil, foram entregues balões em tons marrons, o que descaracterizou completamente a estética combinada na "modelagem" aceita via ***** (conforme print em anexo).FALHA DE ORGANIZAÇÃO: O buffet aceitou a custódia de itens pessoais (banner e placa da criança) entregues com antecedência, mas a equipe não os posicionou no início da festa, alegando perda momentânea, o que gerou interrupções e estresse em um evento irrepetível.TENTATIVA DE EXIMIR RESPONSABILIDADE: A empresa tentou atribuir a falha à decoradora parceira, ignorando o Art. 34 do CDC, que estabelece a responsabilidade solidária do buffet por todos os seus fornecedores.Informo que tentei a resolução amigável, solicitando o abatimento proporcional de 30% do valor (Art. 20, III do CDC), mas não obtive sucesso. Ressalto que qualquer discussão emocional ocorrida no calor do momento foi fruto da profunda frustração diante do descaso com um evento único, e não anula os fatos técnicos e o direito à reparação financeira por vício no serviço.Aguardo o estorno parcial imediato para evitar o prosseguimento nas esferas judicial e administrativa.