Bebidas em falta no meio da festa

Eu constatei que não houve falta? Quando isso? Vocês me ligaram tentando me convencer que não faltou bebida pois nas câmeras era possível ver pessoas bebendo, mas o que eu relatei aqui claramente foi que os convidados se queixaram da falta de bebidas.

Inclusive, durante a festa, meu primo me informou que não estavam mais servindo chopp. E isso ocorreu NA FESTA enquanto a banda ainda estava se apresentando, ou seja, estava no meio dela. Eu conversei com uma garçonete que CONFIRMOU que o barril de chopp havia acabado no bar, mas que eles serviriam a bebida em jarras. Após isso, eu não me preocupei mais, pois achei que fosse uma questão pontual.

No contato que o buffet fez comigo após essa reclamação, foi apontado o seguinte:
1) Não foi servido cerveja em jarras. O que estava sendo servido era chopp.
2) Não faltaram bebidas, pois no final da festa eu estava bebendo. Inclusive, foi apontado que isso foi visto nas câmeras.
3) A assessoria somente informou no relatório que não serviram sobremesa para a minha mãe.

Sobre o ponto (1), ok. Cerveja e Chopp são iguais esteticamente. Mas já que isso é relevante, me corrijo dizendo que serviram Chopp em jarras. Sem mais.

Sobre o ponto (2), eu não fui até a dispensa para saber se faltaram bebidas ou não. O que eu soube é da percepção dos convidados. Eu era o noivo. Não fui no bar nenhuma vez sequer durante a festa. Sempre buscavam bebidas para mim e, PARA MIM, de fato, não faltou bebida.

Sobre o ponto (3), isso só prova que houve deficiência no serviço. Vocês só consideram uma reclamação se ela consta no relatório? Esse relatório é feito de madrugada após a festa. Qual a relevância dele para o noivo/noiva? Fico feliz de constar algo nele, mas ele não deve ser a única coisa a ser considerada. Além disso, insisto que só soube do problema no serviço APÓS a festa. Foram inúmeros os convidados que comentaram isso, incluindo o meu sogro e minha mãe.

Sobre a minha mãe, vale ainda lembrar que não serviram sobremesa para ela. Por sorte, ela me cutucou durante a festa e EU, pessoalmente, fiz que a servissem. Outro caso que achei que fosse pontual e ignorei.

Por outro lado, se faltaram bebidas ou se os garçons não queriam servir, eu não sei informar. O que eu sei é que os convidados todos comentam sobre a falta de bebidas durante a festa. Foram eles que reclamaram. Se quer testemunhas, eu tenho uma legião para comprovar o que eu estou dizendo pois, todas as vezes que alguém comenta da minha festa, logo começam os risos e os comentários que conseguiram acabar com a bebida. Honestamente, pelo o que eu contratei, isso não deveria ter acontecido.

E ainda deixo claro alguns pontos:
* Eu contratei bar completo. Sei que o chopp não faz parte do bar, mas ******* esse ponto.
* Contratei o buffet para ******* pessoas, mas não compareceram todas as pessoas (eu estimo ******* convidados ou menos)
* Contratualmente, a festa iniciaria às 20hs e encerraria às 2hs (6 horas de festa), com 1 hora de tolerância (ou seja, poderia se estender até as 3hs sem violar o contrato). Não houve qualquer tipo de excesso, pois eu fui o último a sair do salão de festa e saí antes desse horário.

Encerro essa reclamação dizendo que eu não estou expondo todos esses fatos para obter qualquer tipo de vantagem. A festa já acabou e não há o que ser feito. Apenas alerto para que tanto vocês, como seus contratantes se atentem a esse aspecto, pois me gerou e continua gerando um grande desconforto.


Aos futuros noivos que lerem essa reclamação: Eu, particularmente, não acho que esse problema desmerece o bom trabalho que o buffet faz. O Buffet Ravena Garden ofereceu o melhor atendimento que eu poderia esperar de qualquer prestador de serviço e se mostraram extremamente preocupados com meu relato. Entraram em contato diversas vezes e propuseram que conversássemos sobre o caso, mas realmente não tive tempo para isso. Problemas ocorrem e é a forma como cuidamos deles que realmente importa. Tenho certeza que não vão deixar que o que ocorreu na minha festa se repita. Dado isso, com certeza, eu os contrataria novamente, apesar dos pesares relatados aqui. Mas não é por isso que devemos deixar de cobrar.