Buffet Ravena Garden

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São Paulo - SP

08/12/2023 às 21:18

ID: 177803767

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Realizamos visita no Espaço Ravena Garden 30/04/22, contratamos o serviço/pacote contemplando Espaço, Buffet e Decoração, evento agendado para o dia 26/11/22. Devido a problemas de doença na família, foi necessário alterar a data para 25/11/23, no qual foi cobrado uma multa significativa.
O evento ocorreu em 25/11/23, no mês 9 tivemos alguns desencontros de informações, que haviam sido passadas pelo responsável durante a venda do contrato (Renato), e havia dito, que poderíamos levar cerveja (escolha de preferência dos noivos) que o próprio buffet serviria, na visita de degustação no mês 9/23, soubemos que não teriam onde armazenar as bebidas, tivemos um prejuízo grande, pois ganhamos ******* caixas de cervejas e tivemos que desfazer delas, por conta das informações errôneas. Procuramos pela (Maria), que não nos deu opções para resolvermos o problema, a não ser contratar o Chopp do próprio buffet, que custaria 4x mais. Procuramos pela gerencia para nos auxiliar (Leonardo) nos atendeu prontamente, porém nenhuma proposta oferecida pelo mesmo, estaria de acordo com nossas condições/orçamento.
Após o evento, tivemos apontamentos de alguns padrinhos, pais e convidados sobre os temas sinalizados abaixo:
Contratamos o Buffet para ******* pessoas, e foram *******, e ainda assim tivemos problemas no fornecimento dos itens contratados.
Primeira convidada a se servir, relatou que a massa estava CONGELADA, comida estava fria, inclusive, uma das madrinhas reclamou com o chefe de cozinha, e foram medir a temperatura, Suco de abacaxi estava horrível, eu tomei e NÃO era suco natural como havíamos contratado, isso foi questionado mais de 1x c/ Maria, no início só serviram suco, e questionamos se não havia refrigerante, depois disso começaram a servir, serviram de forma morosa. Tinham mesas com mais de 5 pessoas, não serviram salgados e entradinhas o suficiente, quando pediram reposição, disseram que tinha acabado, e os salgados iriam assar, e mesmo depois de um tempo, não foi servido conforme solicitado, faltou temperos na comida, o mousse de maracujá estava muito doce, sem sabor de maracujá.
Solicitei para colocar a Cabine em um local determinado e a cascata de chocolate em outro, e não seguiram minha solicitação.
Foi solicitado lapela para os padrinhos, a responsável pela decoração entregou para equipe do ravena, no qual não foi entregue para os padrinhos, o buquê das madrinhas não foi entregue no momento correto, solicitei que fosse entregue na entrada das madrinhas e não após a entrada.
Disponibilizaram uma assessoria durante o evento, porém não tivemos contato com antecedência para ajustar os detalhes de como eu gostaria que fosse, dessa forma é melhor não ofertar o serviço, vários detalhes não foram feitos ao gosto dos noivos.

Mesmo com 50 pessoas a menos na lista, tivemos problemas com o fornecimento de alimentos, que é inadmissível, pagamos uma multa altíssima e passamos por vários problemas que não esperávamos. Escolhemos o Ravena por que fomos em um casamento no mesmo espaço, e ficamos encantados com tudo. Estamos decepcionados com todos esses apontamentos.