PÓS VENDA, É PÉSSIMO
Não resolvido
Suzano - SP
18/09/2021 às 13:03
ID: 129840205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Espaço Ravena Garden, é lindíssimo e o pré venda? Maravilhoso.
Não iria fazer a reclamação pelos problemas que tivemos no espaço. Mais hoje recebi algumas mensagens da Proprietária Fabi, com total soberba, e descaso.
Sou assessor, sendo porta a voz dos noivos no dia.
Inclusive, o contrato está em meu nome, sou o cliente inclusive.
Recebi, várias reclamações de padrinhos e convidados do atendimento e recepção do espaço.
Em um dia de frio e chuva, o espaço se recusou a deixar entrar os convidados que chegaram mais cedo ( ******* que o espaço é longe, e o convidado sempre tenta chegar mais cedo pra não atrasar)
Inclusive a mãe do noivo foi barrada, com suas limitações de saúde. Só depois de uma longa conversa que o gerente liberou (não posso questionar a postura do gerente, ele foi o mais atencioso possível).
Recomendo a vc que pretende locar o espaço, não se encantar pelo pré venda, principalmente com a Proprietária, por que se vc reclamar depois, ela vai falar que vc esta dando "PITI".
Diga ao seus convidados que não pode chegar cedo, caso contrário, ficará com o seu carro em uma estrada escura e vazia, isso se for de carro, se for de uber, vai ficar em pé na estrada esperando, leve guarda chuva, se vc pensa em usar o camarim, não queira fazer nenhum making off com as madrinhas por que não pode.
Ah, assessores, vc não pode exercer a sua função "fiscalizar" apenas concordar com o espaço.
Ah, na verdade, procure outro lugar, a dona deixou claro que tem bastante cliente, não precisa de mais.
Vc vai ser apenas mais um número!!!
Estou falando como assessor e cliente...
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Resposta da empresa
18/09/2021 às 17:17
Estamos falando aqui de uma pessoa que se diz profissional e sai falando para os funcionarios do Espaco inverdades sem saber o que wsta falando e sem saber tb se esta falando da pessoa certa
E quanto a ter Piti como ele disse esta mais do que provado neste Reclame Aqui sem cabimento, pois a festa foi um sucesso. E finalmente o que tenho a dizer é que tomemmuito cuidado com certos assessores que em vez de se unirem em prol de um bom evento chegam nos locais do nosso trabalho que tem mais de 20 anos querendo mudar regras e falando inverdades das pessoas.
Fica a dica para quem for contratar esse tipo de profissional
Réplica do consumidor
21/09/2021 às 15:03
Sim, sou um profissional há mais de 15 anos no mercado.
A minha reclamação não ser trata do evento, e sim do tratamento pós venda.
Por que o evento foi um sucesso, e não foi por parte de vcs.
Enfim, o importante é que fique aqui registrado o descontentamento com o tratamento.
Réplica da empresa
22/09/2021 às 14:23
Volto a falar que se o evento foi um Sucesso como essa pessoa mesmo falou 2x,este Reclame é totalmente inadequado e também ressalto que qualquer pessoa quando fecha um contrato deve ler o mesmo e ver se concorda com as regras do espaço antes de fechar o contrato.
Pois como já disse somos uma empresa que trabalha no ramo a mais de 20 anos e somos muito transparentes quanto a algumas regras para que seu evento transcorra na maior tranquilidade.
Mas, se a pessoa que fez este Reclame não leu o contrato ou nao se atentou a este detalhe só nos prova Mais Uma Vez a falta de cabimento e veracidade deste Reclame.
E voltando a falar mais uma vez por conta de nosso profissionalismo e competência temos muitos clientes sim e que sempre elogiam e indicam nosso Espaço para mais eventos.
Por isso nossa total tranquilidade em responder este Reclame incabivel.
Ficamos à disposição para maiores informações.
Réplica do consumidor
29/09/2021 às 14:22
Infelizmente o profissionalismo vai bem longe no atendimento. Prova disso são as respostas! Enfim, repito: o atendimento pós venda é péssimo. E como estou em todo o meu direito consumidor.
Estou reclamando da empresa RAVENA GARDEN.
Réplica da empresa
29/09/2021 às 14:45
A pessoa está se contradizendo novamente, pois afirmou anteriormente que não tinha nada contra a empresa e que o evento foi maravilhoso, mas insiste neste assunto. Quem será que não é profissional. Fica a pergunta.
Sem mais
Consideração final do consumidor
29/09/2021 às 18:48
Um descaso total, além do deboche. Falta de profissionalismo e muita soberba.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/09/2021 às 07:35
Acredito que neste caso a pessoa esta confundindo profissionalismo da empresa com uma implicância pessoal de uma pessoa física. Mas não conseguimos agradar a todos infelizmente. Apenas deixo registrado aqui nossos 20 anos de empenho e dedicação para nossos casais e temos registros inúmeros de toda gratidao e carinho dos mesmos. Inclusive neste caso específico não tivemos nenhuma reclamação do próprio casal pois o evento foi um sucesso.
Gratidão