Não devolvem o dinheiro
Não respondida
Guarulhos - SP
05/02/2026 às 12:10
ID: 239860575
Fechei um contrato com este buffet para a festa do meu filho, *****. No momento da contratação, o atendimento foi rápido e atencioso. Porém, após o fechamento do contrato, a comunicação simplesmente deixou de existir.
A falta de retorno e de clareza nas informações acabou quebrando totalmente nossa confiança. Diante disso, e ainda dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei o cancelamento do contrato.
O buffet informou que o prazo para devolução do valor pago seria de até 10 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o reembolso.
Entro em contato diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: que irão verificar com o financeiro, mas nenhuma solução concreta é apresentada.
Deixo este registro para alertar outros consumidores sobre a falta de comunicação, de comprometimento e de respeito com o cliente. Espero que a empresa se posicione e resolva a situação o quanto antes.