Contestação de compra de buffet não entregue e divergência de informações no atendimento Itaú.
Não respondida
Cajamar - SP
19/11/2025 às 18:03
ID: 231752217
Olá, vim buscar uma resolução por aqui, pois já tentei outros canais de atendimento no Itaú e não obtive resultado.
Quero fazer a contestação de uma compra de um serviço de buffet que passei a compra dia 22/07/2025, onde o evento seria para janeiro de 2026, a qual tenho as provas de que a empresa informou que NÃO poderá cumprir com o contrato. Sendo assim, o Itaú que é administrador do meu cartão de crédito, precisa me resguardar desse ocorrência, uma vez que tem a autonomia para realizar tal ação.
No App não dá para fazer a contestação, pois já passou o prazo de 90 dias, em que passei o cartão, e informa para procurar ajuda pelo chat, fiz isso, e no chat também informam que não dá para fazer a contestação, pois já passou do prazo de 90 dias. Então as informações dos serviços de atendimento estão divergentes.
Como fiz a compra parcelado em 10 vezes, e ainda tem parcelas a serem creditadas, quero ao menos que façam um bloqueio dos descontos que ainda tem, para eu não ficar ainda mais no prejuízo, pois não sei se irei reaver o que já foi pago.
Por favor, preciso que me ajudem na resolução desse problema.
Grata,
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