CARDAPIO NÃO CUMPRIDO, EQUIPAMENTOS QUEBRADOS, CHUVA LÁ DENTRO
Respondida
Guarulhos - SP
26/12/2023 às 18:54
ID: 179116309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/12/******* realizamos o aniversário do Anthony e aconteceu diversas falhas, então mamãe e papai que estivem cotando buffet infantil na região de Guarulhos, não optem por esse pois me deixou na mão em algumas situações como: Dois dias antes da festa questionei sobre o algodão doce que estava no cardápio contratado me informaram que seria servido para todos, pois caso fosse só para as crianças eu contrataria uma barraca. pois bem! Não foi servido nem para as crianças nem para adultos, da mesma forma que não foi servido os pastéis, a pipoca, o sorvete no bolo.
Contratamos cerveja A VONTADE, tivemos que ficar cobrando de 5 em 5 minutos pq não estava sendo servida. O telão com as fotos não estava funcionado, a chuva estava mais lá dentro do que fora do salão, estragando toda decoração, nem conseguimos cantar os parabéns na mesa original, o ar condicionado não estava funcionando em um ambiente com mais de ******* pessoas, estava MUITO quente.
TODOS os funcionários são adolescentes que fazem corpo mole para trabalhar e não monitoram os brinquedos de forma correta, os que estavam funcionando pq nem todos estavam ligados, pessoas que trabalham com SONHOS deveriam ter o mínimo de empatia,na hora de fechar o contrato prometem o mundo e na hora de fazer acontecer deixam TOTALMENTE a desejar, sai de lá extremamente decepcionada e nem citei tudo que DEIXARAM de fazer, não indico para NINGUÉM!
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:10
Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que o tempo de resposta nesta plataforma deve-se a um problema técnico de acesso à nossa conta oficial do Reclame Aqui, que apenas agora foi solucionado.
Durante esse período, mantivemos nosso atendimento ativo e respondemos a todos os nossos clientes através do Google Meu Negócio e nossos canais diretos.
Sentimos muito por não termos atingido as suas expectativas, mas não condiz com a verdade, trabalhamos com sistema de câmeras em todo o salão, foi colocado a disposição as imagens para se confirmar que cumprimos a risca tudo que consta em nosso cardápio. O Buffet Tribo da Folia possui mais de 21 anos de trajetória e já realizamos mais de 8 mil eventos ao longo de nossa história. Trabalhamos diariamente com dedicação total, embora compreendamos que, mesmo com todo o esforço, nem sempre é possível agradar a todos.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Com a situação da plataforma regularizada, nos comprometemos a responder a qualquer questão o mais breve possível.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais de segunda a sábado, das 10h às 19h.
Atenciosamente,
Diretoria Comercial
Buffet Tribo da Folia
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