Buffet Tribo da Folia Kids & Teens

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Guarulhos - SP

14/12/2022 às 00:46

ID: 155409041

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Na sexta-feira, dia 09.12, comemoramos o aniversário de 8 anos da minha filha Júlia no Buffet Tribo da Folia. O tema escolhido foi a Bela e a Fera. Me programei por dois anos para essa festa. Pesquisei vários buffet, busquei referências. Não tenho nada a reclamar quanto à alimentação, bebidas, atenção e educação dos funcionários Mas infelizmente não posso dizer o mesmo quanto à decoração, parte importantíssima numa festa. Quando cheguei com minha família ao buffet fomos bem recepcionados, mas quando cheguei perto da mesa do bolo, fiquei em choque. A gerente da festa veio confirmar alguns detalhes do contrato e notou minha reação. Eu não estava acreditando no que eu estava vendo.. minha vontade era de pegar tudo aquilo e jogar fora. Eu não podia acreditar que algo que planejei e desejei tanto estava ali, na minha frente, naquele estado. Tudo em péssimo estado de conservação. Bonecas sujas, peças de cerâmica quebradas, faltando pedaço. Outras remendada. Flores artificiais e sujas. Os totens da Bela e Fera me faltam palavras para descrever o estado. Mandei um vídeo para o buffet, via WhatsApp. As imagens falam por si. A cadeirinha que estava próxima à mesa totalmente encardida. Uma pessoa do buffet veio com uma bucha e pano úmido para tentar amenizar. Mas naquele momento faltavam 20min para a festa começar, não havia nada que eu pudesse fazer. Depois da festa eu deixei registrado no formulário a minha insatisfação. Hoje mandei uma reclamação via WhatsApp. E o retorno que recebi foi um pedido de desculpas e a informação que isso já foi levado ao fornecer ( @mesaskids), que eles não estão de acordo com o ocorrido. Digo aqui que as desculpas não foram aceitas. Quem se omite é tão culpado quanto. Se não concordam com isso não deveriam aceitar que tivesse acontecido. Eu contratei o Buffet e nada tenho a ver com o prestador. Se eu soubesse do estado da mesa algumas horas antes teria contratado um serviço de aluguel de decoração. Perto da minha casa tem uma fornecedora excelente. Mas ninguém me falou, ninguém me avisou. Foram complacente com tudo isso. E quem ficou decepcionada, envergonhada perante os convidados fui eu. Quem se programou tanto e pagou fui eu, e não tive a contrapartida. Estou arrasada. Como falei foram dois anos esperando por esse dia. Não dá para estragar o sonho de uma pessoa e simplesmente pedir desculpas e dizer que estão tomando as medidas cabíveis com o fornecedor. Minha festa passou, o sonho daquela festa incrível e com uma decoração maravilhosa não aconteceu. E não vou aceitar apenas um pedido de desculpas...