BUFFET SE NEGA DEVOLVER NOSSO DINHEIRO EM PANDEMIA POR 2 ANOS E PROXIMO AO EVENTO TIVE VARIOS PROBLEMAS COM O BUFFET.

Question

Em 16 de janeiro de ******* fui ate o buffet universo dos sonhos e contratei os servicos para a festa de 1 ano do meu filho. Dei *******,00 (mil reais) de entrada e logo depois algum tempo entramos em pandemia, entrei em contato com o Buffet para saber como seria, eles me responderam que devida pandemia seria adiado e eu solicitei via whatsapp(tenho todas mensagens salvas) a devolucao do meu dinheiro , a resposta que eu tive foi que o buffet nao tinha caixa para fazer a devolucao suficiente de todos clientes e que era para adiarmos a festa para o proximo ano, assim foi feito. Em ******* entrei novamente em contato e ainda em pandemia adiaram novamente. No mes de OUTUBRO o buffet entrou em contato via whatsaff informando que era para eu continuar efetuando os depositos apartir daquele mes CASO CONTRARIO AUMENTARIAM O VALOR DO MEU CONTRATO. Eu disse, mas nao podem fazer isso comigo, estamos em pandemia, nao posso ser prejudicada por isso. Ai eles deixaram que eu paga se apartim de janeiro de ******* porque o evento é so em JUNHO DE *******, e no contrato eu posso pagar ate 15 dias antes da data do evento. Pois ontem entrei em contato com a gerente JULIANA e informei que nao estava de acordo com a decoracao (servico terceirizado) que so tinha 2 opcoes. A gernte informou que eu poderia pegar de fora por ser um servico terceirizado e que devolveria APENAS *******,00 reais do valor. O buffet me passou outro contato de servico de decoracao que me cobrou R$ 1.*******,00 na decoracao e que eu teria que pagar por fora. Eu nao estando de acordo agendei uma reuniao hoje 11/03/******* as 12:00 hs para falar com os responsaveis pelo BUFFET e cancelar o contrato. TIVE A SURPRESA QUANDO CHEGUEI que o BUFFET UNIVERSO DOS SONHOS NAO FAZ TERMO DE CANCELAMENTO DA FESTA E NEM NENHUM DOCUMENTO QUE COMPROVE O CANCELAMENTO, a gerente JULIANA que atendeu eu e meu esposo informou que devolveriam o dinheiro porem nao seria naquele momento porque os dois SOCIOS DONOS nao poderiam se apresentar naquele momento, estavam ocupados e um deles em viagem, ambos nao quiseram me atender nem por telefone. Eu liguei na hora para meu ADVOGADO presente a gerente JULIANA EM LIGACAO e perante a lei eu tenho direito um documento formal . POIS A GERENTE ligou para o dono que nao quiz falar comigo e ele pediu para eu fazer uma carta de punho proprio. EU ME RECUSEI A FAZER! O Buffet que teria que me dar um documento cancelando nosso contrato. Agora estou indo na DELEGACIA fazer um boletim contra o Buffet e vou acionar a justiça.