Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/04/2018 às 19:32

ID: 34799793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o buffet viva festa , no dia 16/12 aniversário da minha filha , reservei uma festa para 50 pessoas, onde compareceu 42 pessoas .. mesmo assim mimha filha mais velha teve que correr no meio do evento para buscar refrigerante porém havia acabado .... A moça que fazia o crepe num mal humor terrível , o garçom com as bebidas de cara fechada o evento inteiro .. já a supervisora um doce de pessoa.. não contente com o que estava acontecendo, foram servir os crepes doces em segundos acabou o sorvete , ou seja mais da metade do serviço de crepe doce , foi sem sorvete, no entanto deu dó a quantidade de recheio que foi para o lixo , porém estava muito calor e os convidados cobrando o crepe com o sorvete . Foi muito feio e constrangedor. A moça que fazia os crepes , simplesmente alegou que ..... Os convidados estavam colocando sorvete a mais .... Aí pergunto .... Pq não colocaram um funcionário para servir o sorvete , simplesmente abriram a caixa de sorvete em cima da mesa do lado dos recheios , com um pegador de sorvete e deixaram a vontade ... Entende-se que seria a vontade , mesmo assim os convidados pegando apenas uma bola de sorvete . A supervisora muito educada me chamou e falou , olha até eu estou com vergonha da situação não sei qual foi o erro ... Mas isso ficou muito chato mesmo , me perdoe não tenho culpa , trouxe o que me mandaram ...
Enfim não recomendo vivamente festa crepe a ninguém . obrigada

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Resposta da empresa

17/04/2019 às 09:14

Demos conta que está reclamação estava pendente apenas hoje, na época foi contatado o cliente e esclarecido.
Para o evento complemento de sobremesa em crepe, foram destinados 10 litros de sorvete, para 50 pessoas seriam o suficiente, porém foram 20 crianças a mais que não foram contabilizadas.
Os nossos colaboradores que executaram o evento no dia não fazem mais parte do quadro de funcionários.
Somos uma empresa que estamos no mercado há 26 anos e já realizamos mais de ******* mil eventos, o nosso compromisso é com você CLIENTE!

Consideração final do consumidor

17/04/2019 às 09:25

Acredito que seria mais claro e bonito admitirem o erro e não simplesmente dizer que havia pessoas a mais .... Lamentável....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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