Buffet Viva Festa

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São Paulo - SP

22/12/2016 às 11:37

ID: 23086315

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Contratei o Buffet de Massas do Buffet Viva Festa e gostaria de relatar minha insatisfação quanto ao serviço prestado pelo Buffet na festa de meu filho em 18/12/*******, foram vários fatores que me deixaram profundamente insatisfeita.

Os colaboradores, no meu ponto de vista, já chegaram um tanto quanto atrasados e isso levou a uma sucessão de desorganização durante o evento. Aparentemente o que me contaram é que uma das pessoas não pôde comparecer e teve que ser substituída as pressas.


Abaixo seguem os pontos que me levaram a esta reclamação:

- Contratei o bolo do aniversario junto ao Buffet e eles esqueceram de levar. Tive que convence-los de que eu tinha contratado, ou seja, não houve uma conferencia previa do contrato com os itens acordados;
- Os refrigerantes foram servidos quentes (lembrando que domingo tivemos pico de 31 graus de temperatura);
- Não foram servidos a todos os convidados as entradas, tais como as bruschetas (não tinha pessoas suficiente para faze-las);
- O almoço começou a ser servido as 15h (aproximadamente), sendo que haviam muitas crianças na festa já com fome e esperando pelo almoço;
- A pessoa que estava fazendo as massas, levava aproximadamente de 7 a 10 minutos para fazer o prato a cada convidado, sendo que ele aquecia e preparava uma a uma (se levarmos em consideração o tipo spoletto precisaríamos conseguir preparar duas ou 3 ao mesmo tempo, assim como ocorre nos restaurantes, ou seja demonstrou a falta de experiência de quem estava preparando), com esse tempo da pra imaginar quanto tempo levou para atender meus convidados, um tempo absurdo na fila, uma media de 1h30 para poder almoçar, isso pra mim foi ápice da desorganização e despreparo do Buffet, fiquei muito constrangida com meus convidados que contava com pessoas gravidas e idosos (minha mãe, sogra e outros). Penso ser um total absurdo esperar por mais de 1h30 para conseguir almoçar.
- Após cantar o Parabéns, pedi que servissem o bolo e de fato eles estavam tão enrolados que isso não aconteceu, quando olhei, minhas duas cunhadas estavam cortando e servindo.
- Em toda a festa, vendo o total despreparo de quem ali estava representando o Buffet, tive que a todo momento organizar o evento e por diversas vezes indicar o que eles deveriam fazer. Se eu contrato um buffet é para não ter trabalho algum e foi totalmente ao contrario.

Enfim, a festa foi muito aquém do que eu preparei e esperei graças ao Buffet Viva Festa, me senti muito constrangida, isso porque não atingiu o nr contratado de convidados, senão seria bem pior.

Estou relatando tudo isso, pois é frustrante organizarmos um evento e colocar nas mãos de pessoas que entendemos saber o que fazem e no fim causar mais constrangimento do que alegria (que era o sentido da festa).

Sempre que eu compro um produto ou serviço faço busca em sites para avaliar as reclamações e não achei nada relacionado a este buffet, infelizmente sobrou pra mim relatar essa triste historia no site Reclame Aqui.

Cabe ressaltar que os colaboradores em nenhum momento foram desrespeitosos, pelo contrario eram muito educados, mas era nítido que não tinha alguém para organizar, estavam perdidos.

Não recomendo este buffet, pois foi desrespeitosa a forma com que eles se desorganizaram para atender a festa do meu filho. Ja tive a oportunidade de contratar vários outros em diversos eventos, inclusive para alguns deles ja fizeram 3 ou 4 festas de amigos meus, mas o Viva Festa infelizmente deixou uma imagem muito negativa.