Descaso

Question

Realizei a festa de 3 anos do meu filho no buffet, tudo excelente.
Para o próximo aniversário nem cogitamos mudar o local, porém fomos in loco para negociar o valor.
Fomos extremamente mal atendidos, por uma pessoa desinteressada e, pelo que pareceu, desmotivada com seu trabalho.
Na hora da negociação ainda insinuou que a melhor forma de pagamento seria em 10x, como se eu não tivesse condições de realizar o pagamento a vista ou de outra maneira.
Enfim, o retorno que era garantido agora virou minha total não indicação a familiares e amigos.

Accepted Answer

Olá, me chamo Darci Dalto sou funcionária do Buffet a 13 anos, eu quem realizei seu atendimento juntamente com sua cunhada.
Ficamos felizes em saber que realizou a comemoração do aniversário de 3 anos do seu filho conosco, obrigada pela preferência.
De ante mão peço desculpas se não dei a atenção devida no seu atendimento.
Estava sobrecarregada justo naquele horário, pois chegaram outros clientes quase no mesmo horário e devo ter passado uma impressão de um atendimento corrido, infelizmente devido a pandemia estamos com redução de funcionários e eu estava também cuidando dos preparativos da festa que realizamos neste dia.
Queremos expressar que com certeza você é muito importante para nosso buffet.
Enviei foto do tema, patrulha canina que faz parte do valor do orçamento informado.
Durante o atendimento você solicitou uma forma de pagamento melhor por estar cotando a festa também junto com sua cunhada para outro mês e prontamente entrei em contato com a diretoria que passou as condições para as duas festas, o parcelamento é oferecido como forma de pagamento para todos os clientes jamais como julgamento referente a condição financeira, peço desculpas se foi transparecido algo diferente.
Por gentileza peço que dê uma oportunidade para reaver a impressão que causei.
Darci Dalto.

Descaso

Resposta da empresa