devolução de pagamento indevido

Boa Noite, Elyseo

O Buffet Viva Vida há 23 anos vem realizando festas e concretizando sonhos, sempre prezou pela transparência e verdade para com nossos clientes, e com você não seria diferente.
Devido a Pandemia do Covid-19 seguimos as orientações do Ministério da Saúde, adotamos a quarentena de 15 dias, posteriormente prorrogados por mais 15 dias.
Solidários a preocupação e para a tranquilidade dos clientes retornamos as atividades, em caráter de horário reduzido, setor administrativo e atendimento ao cliente a partir do dia 22/04/*******, período em que com agendas e contratos, em mãos, iniciamos as transferências e reembolsos aos clientes.
Em 24/04/******* enviamos um e-mail oferecendo a opção de transferência da festa para data posterior, sendo possível escolher a data até *******, mantendo o mesmo contrato, sem custo adicional. Obtivemos sucesso com vários clientes, sensibilizados com setor de festas.
Em respeito à sua decisão de cancelamento da festa informamos a cobrança de 10%, referente a custos administrativos, considerando que a mesma
não é abusiva.
No contrato de festa escolar fica estabelecido a taxa de 20% em caso de cancelamento, mas devido a Pandemia o Buffet adotou o valor de 10% sobre o valor contratado.
Valor contratado: R$ 5.*******,00
Taxa de custo administrativo: R$ *******,70
Recebemos em 17/02/******* através de transferência bancária o valor de R$ 5.*******,00 ficando um saldo a receber de R$ *******,00
Em 30/04/******* efetuamos o estorno, também através de transferência bancaria, no valor de R$ 4.*******,30, deduzindo o valor R$ *******,70 do valor recebido.
Sendo assim, demos o caso como finalizado.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.


Buffet Viva Vida : Ana Clara