Péssimo atendimento
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
10/01/2022 às 11:03
ID: 136319729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a festa do meu filho no viva vida unidade Granja Vianna no ano passado e devido ao excelente atendimento que tive no ano passado fui até a unidade novamente para cotar a festa desse ano.
A pessoa que me atendeu no dia me atendeu olhando para o celular, não mostrou as opções de decoração que teria disponível e falou que enviaria foto pelo WhatsApp, enviei um texto questionando esse atendimento e não me responderam e nem mandaram a foto.
Na hora que estava saindo meu filho de 3 anos que estava lá embaixo com a minha mãe e estava com um carrinho do buffet na mão e eu não vi e ela veio me questionar se aquele carrinho era do meu filho porque era do buffet e que ele teria que devolver no lugar.
Porém eu iria fazer isso, afinal eu não precisava sair da minha casa pra pegar um carrinho de plástico de um buffet.
Mas ainda estava esperando minha cunhada ir ao banheiro antes de ir embora.
Enfim, enviei a mensagem no WhatsApp e não obtive resposta e nem me enviaram a foto da decoração.
Péssimo atendimento!
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Resposta da empresa
17/01/2022 às 14:58
Olá, me chamo Darci Dalto sou funcionária do Buffet a 13 anos, eu quem realizei seu atendimento juntamente com sua cunhada.
Ficamos felizes em saber que nos escolheu para realizar a festa de 1 ano da sua filha gostou muito, e decidiu retornar, buscamos sempre dar nosso melhor.
De ante mão peço desculpas se não dei a atenção devida no seu atendimento.
Estava sobrecarregada justo naquele horário, pois chegaram outros clientes quase no mesmo horário e devo ter passado uma impressão de um atendimento corrido, infelizmente devido a pandemia estamos com redução de funcionários e eu estava também cuidando dos preparativos da festa que realizamos neste dia.
Queremos expressar que com certeza você é muito importante para nosso buffet.
Enviei foto do tema, patrulha canina que faz parte do valor do orçamento informado.
Quando estavam de saída seu filho estava brincando com um carrinho que é de um brinquedo.
Comentei que era de um brinquedo do buffet e para distrair a atenção ofereci bexigas coloridas com a intenção de fazer uma troca para ele não ficar triste.
Me desculpe se passei uma imagem hostil.
Por gentileza peço que dê uma oportunidade para reaver a impressão que causei.
Desde já agradeço!
Darci Dalto.