Total falta de segurança! Não recomendo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

27/08/2023 às 22:23

ID: 170954647

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Deixando este alerta aqui para famílias que pretendem fazer festa no local. Eles têm uma atração que é uma ponte de madeira suspensa com tirolesa. Pois bem. Meu filho, de três anos, ficou lá em cima sem o equipamento de segurança, que caiu porque a funcionária não tinha prendido. Ele se desesperou lá em cima, começou na chorar, apenas segurando numa corda, sem nenhuma outra proteção a uns 4 ou 5 metros de altura. Lá de baixo, fiquei tentando acalma-lo à distância enquanto meu marido lá em cima tratava de avisar alguma funcionária do local para ir até lá prender o equipamento (já que a pessoa estava distraída e sequer estava olhando). E se a gente tivesse demorando um segundo mais para ver? E se não estivéssemos em 2? E se..? Podia ter acontecido algo muito grave, e sequer um pedido de desculpas recebemos. Recomendo fortemente que todos passem longe, porque tem coisa que é irrecuperável. Risco sério à segurança de um filho não é brincadeira.

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Resposta da empresa

29/08/2023 às 12:57

Prezada Karina
Recebemos sua informação e estamos verificando com os colaboradores o ocorrido, para tomarmos as medidas cabíveis, e se for o caso afastarmos o responsável.
Os colaboradores recebem orientações no uso de brinquedos e equipamentos.
Agradecemos o comunicado

Réplica do consumidor

29/08/2023 às 13:27

Prezados,
Fica difícil acreditar nesse processo de verificação, porque em nenhum momento fui procurada para saber a unidade e a data do ocorrido. Como vão averiguar então? Me parece apenas uma reposta para aparecer para o público aqui no site. Que pena.

Réplica da empresa

29/08/2023 às 14:09

Prezada Karina, tomamos ciência da unidade e do fato mediante relato da contratante do evento dia 19/08/*******.

Réplica do consumidor

29/08/2023 às 14:22

Ok, fico no aguardo então de informações sobre a conclusão do processo de averiguação.

Consideração final do consumidor

29/08/2023 às 14:22

Falta humanização e responsabilidade.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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