Posto de combustível não concede descontos e cashback prometidos, ameaçando denúncia ao Procon e Ministério Público.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/07/2026 às 13:14
ID: 253704407
Essa é a quarta vez que NÃO DÁ DESCONTO NEM PONTUA! Mesmo resgatando o cashback. PRECISAM MELHORAR MUITO PRA SER RUIM. Se eu não tiver o reembolso dos descontos dos 3 abastecimentos eu vou denunciar no ministério público! Além claro do PROCON. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] o posto fazer isso!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 07:45
Olá Fagner, tudo bem?!
Você está se referindo ao nosso programa APP Feito? Para entendermos melhor o que aconteceu e conseguir te auxiliar, você poderia encaminhar as notas fiscais/cupom fiscal dos abastecimentos para [email protected]
Ficamos no aguardo para darmos andamento.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 09:06
180,00 - > 12/07/2026 12h52
200,00 - > 14/06/2026 11h30
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 07:23
Ainda sem solução
Réplica da empresa
20/07/2026 às 07:16
Olá Sr. Fagner!
Seu atendimento foi enviado ao nosso setor do Feito e consultado seu histórico com base nas suas informações, o seu cadastro em nosso programa de pontos foi criado em 14/02/25.
Desta data até o presente momento você fez 3 abastecimentos em nossos postos: 04/04/26, 14/06/26 e 12/07/26. Os dois primeiros foram pontuado em seu CPF, apenas este último não foi bonificado ou aplicado o desconto, presumimos que não foi informado o caixa no momento do pagamento se seria desconto ou bonificação.
Estamos à disposição para realizar a bonificação do cupom de n 266924, assim que solicitada a mesma.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 18:49
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 10:55
Olá Sr. Fagner.
Não conseguimos entender o que não foi resolvido, pois pedimos para você encaminhar primeiramente as notas fisicais ou os cupons fiscais para o e-mail do nosso setor, você encaminhou por aqui apenas as datas e os valores, questionamos se queria bonificar a nota que estava em aberto e não tivemos nenhum reorno seu, apenas informando que não foi resolvido.
Caso o senhor ainda ficou com alguma dúvida ou queira a bonificação da sua nota de número *****, estaremos disposta a bonificar conforme mensagem acima.