Produto danificado
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2020 às 09:45
ID: 106322095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um abajour de mesa pelo Submarino cujo parceiro de venda era essa Bug Shop. O pedido foi entregue, mas a caixa do produto veio toda rasgada e o abajour todo quebrado.
A Submarino deveria ter melhores critérios para aceitar seus parceiros de venda. Essa Bug Shop apresenta como endereço físico uma agência dos Correios e manda produtos danificados agindo totalmente de má fé. E pelos comentários aqui no ReclameAqui, parece ser prática recorrente dessa loja.
Entrei com pedido de devolução desse lixo. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/06/2020 às 17:46
Olá,o transporte é realizado pelos Correios,não temos loja física,só virtual,o endereço é nossa caixa postal (segurança).
Referente ao critério de avaliação,temos uma ótima avaliação no site da submarino.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos a disposição para efetuar a troca
Consideração final do consumidor
04/08/2020 às 16:37
Acredito que meu problema só foi resolvido pq se tratava de um parceiro da Submarino.
Não aceito as desculpas pelo produto enviado. Era nítida a péssima condição em que estava o produto e a forma desleixada como embalaram a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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