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Rio do Sul - SC

03/06/2024 às 12:44

ID: 190008357

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!

Comprei um kit de painel sublimado redondo e capas para cilindro em tecido temático dessa referida empresa, porem o material é de péssima qualidade, o tecido muito fino e para minha surpresa ainda veio com falha na impressão da imagem.
ID Pedido: #******* - Modelo 00034872E - Descrição Trio Capas Cilindros + Painel Tema Hotel Transylvania 2 Veste Fácil.
Entrei em contato com a empresa pela primeira vez no dia 17/05/******* - Dá pra ver nitidamente nessa imagem que na parte de cima tem borda branca, na parte de baixo não tem, ou o painel tem borda branca em todo seu redor ou não tem borda branca. Esse que vocês me enviaram metade tem uma borda branca de de 16 cm e do outro lado não tem.
A atendente teve a coragem de me responder que era falha minha no ajuste do tecido no painel - Verificamos aqui e é falta de fazer a juste na capa, pois ela está totalmente torta na sua estrutura.
A empresa me liberou um código para devolução, porem por motivos de saúde não consegui utilizar o ******* do prazo estipulado, além da falha da borda, identifiquei outra na impressão da imagem do painel, entrei em contato novamente para solicitar um novo código para devolução, a atendente me informou que iria enviar:
- Boa tarde!
Não estamos com o telefone, só via computador, por isso não consigo atender e nem ouvir áudios, sobre o ocorrido da sua compra é só nos mandar o pacote que assim que ele chegar faremos o seu reembolso
- Isadora-Atendimento
Nesse caso eu vou solicitar novamente, dentro de 72horas será enviado um novo código pra você fazer a postagem
[29/05/******* 06:26] Mari: Bom dia
[29/05/******* 06:27] Mari: Ainda não recebi o código para devolução
[29/05/******* 08:04] *******: Isadora-Atendimento
Bom dia!
[29/05/******* 13:45] Mari: Boa tarde
[29/05/******* 13:45] Mari: Estou no aguardo do código para devolução
[30/05/******* 08:42] Mari: Bom dia
[30/05/******* 08:42] Mari: Preciso fazer a devolução do painel e ainda não recebi o código
[31/05/******* 07:44] *******: Isadora-Atendimento
Bom dia!
Não se preocupe, não passamos o código pois os correios estava com instabilidade, vou verificar se voltou.
Hoje entrei em contato novamente e para minha surpresa recebi essa mensagem:
- Isadora-Atendimento
Sentimos muito pela situação, mas infelizmente só temos um para fornecer para o Cliente, o próximo código é pago pelo mesmo.
Mas para minha surpresa nesse esse que ela mencionou que seria pago, eles me enviaram.
Decepcionante receber um atendimento assim, sendo que um produto com uma falha como essa nem deveria ter sido despachado para um cliente