NÃO RECOMENDO A ASSISTENCIA TECNICA
Respondida
Taboão da Serra - SP
05/11/2015 às 17:20
ID: 15291566
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECOMENDO A ASSISTENCIA TECNICA NA EMPRESA BUGGY E CIA, DEVIDO AO PÉSSIMO ATENDIMENTO DO SR NETO - RESPONSÁVEL PELA OFICINA, POIS O MESMO NÃO É CLARO EM RELAÇÃO A PRAZOS E VALORES
NUNCA VI UMA ASSISTENCIA TECNICA NÃO SABER VALOR DE PEÇAS E INFORMAR QUE SERÁ EM TORNO DISSO, EM TORNO DAQUILO
NÃO CONSEGUI COMPRAR UM JOGO DE PNEUS E APOIOS DOS PÉS DO MEU QUADRICICLO DEVIDO A FALTA DE ATENÇÃO E INFORMAÇÃO DO SR NETO, PQ NÃO SABE O VALOR E QUANDO VAI CHEGAR
SÓ FIQUEI SABENDO QUE A REVISÃO DO MESMO ESTAVA PRONTA PQ LIGUEI, SE ESTIVESSE ESPERANDO O RETORNO DO SR NETO CONF PROMETIDO NÃO ESTARIA SABENDO DA CONCLUSÃO DA REVISÃO ATÉ AGORA
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Resposta da empresa
05/11/2015 às 18:52
Boa tarde Sr. Rogerio, quando se trata de um equipamento importado é muito normal não termos uma data exata para entrega de algumas poucas peças que não possuímos no estoque, porém para comodidade do cliente instruímos os nossos funcionários para que deem um prazo estimado para entrega, no caso dos pneus tínhamos sim em estoque os originais onde o orçamento não foi aprovado pelo senhor e nos informado que faria uma cotação fora.
Em relação à valor de peças que não possuímos em estoque, não temos como passar um valor antecipadamente, pois as peças são cotadas em dólar, havendo a possibilidade de variação quanto ao valor final do produto, mas sim um valor aproximado, o qual foi feito pelo nosso funcionário Neto.
Em relação ao prazo de entrega do produto, foi dado entrada em nossa assistência técnica no dia 20/10 onde comunicamos previamente que o Quadricíclo estaria pronto para a retirada no dia 30/10 não havendo assim a necessidade de uma ligação do nosso funcionário, mas mesmo assim tentamos contato telefônico no dia 30/10 e não obtivemos êxito.
Lembrando que o vosso Quadriciclo foi adquirido conosco em 23/12/*******. Por esse motivo não temos o apoio do pé em estoque, ******* que é uma peça que não interfere no funcionamento do equipamento e por isso não tínhamos em estoque, mesmo assim fizemos o pedido na fabrica, e quando chegar se ainda houver interesse de sua parte, poderá adquirir o produto e assim terá o valor exato sem compromisso antecipado.
Caso o atendimento não tenha atingido a sua expectativa, pedimos desculpas pelo mal entendido e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos e ou futuros atendimentos.
Att.
À Diretoria - Buggy&Cia