Cancelamento de compra online por falta de estoque e demora no estorno pela Buh
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2025 às 11:41
ID: 226013641
Realizei uma compra dia 30/08 via site , pagamento via pix dois dias depois recebi por email o cancelamento da compra por não ter estoque do produto , tentei contato via e-mail n tive retorno , tentei contato via WhatsApp aonde passei o número do pedido mandei print do cancelamento o valor pago via pix e questionei do estorno , me deram um prazo de 10 dias para ressarcimento sendo que o erro foi deles em me vender o q não tinha , compro da Buh a anos em lojas físicas e até por site e nunca tive problema desta vez fiquei sem respaldo sem meu estorno sendo q ia usar a peça em uma festa sábado , estou sem a peça e sem meu dinheiro que não é pouco quem usa a marca sabe o quão é caro ! Venho através desta solicitar retratação da BUH e o estorno do meu valor que foi feito de maneira instantânea, se fosse pra um jogador , ou alguém com milhões de seguidores resolviam rápido ! Aguardo parecer da BUH
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:34
Olá, tudo bom?
Primeiro peço desculpas pela demora, esse não é um canal oficial nosso por isso não tinha acesso a essas mensagens.
O setor me passou que seu caso foi finalizado, esperamos em breve tê-la você novamente conosco para ter a experiencia que realmente temos com todos os craques, como você.
Sempre que precisar de uma tratativa mais rápida pode nos chamar via site ou e-mail do [email protected].
Att,
@usebuh