Cancelamento

Respondida
Canoas - RS
08/07/2024 às 13:47
ID: 192471133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site e paguei a vista por pix porém deu problema com o endereço e foi cancelado porém não me devolveram o valor !!!
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 16:15
Olá tudo bom?
Verificamos o ocorrido e no caso você efetuou duas compras com pedidos ******* e ******* . Um foi cancelado autômatico e sem efetuar pagamento .
O segundo que foi efetuado pagamento via pix , foi enviado ao seu endereço .
Na sexta-feira ele retornou ao nosso escritório, pois o correio alegou que essa região de Canoas eles não estão conseguindo realizar entregas no momento .
Nesse caso o procedimento será estornar o seu pix, porém como em São Paulo hoje é feriado, não houve expediente ontem e hoje e por isso não foi feito.
Iremos verificar amanhã com os correios se a suspensão continua, caso sim podemos verificar se alguma loja parceria da região tem o produto e possa te enviar, se não o pix será estornado e a entrega suspensa .
Peço desculpas pelo transtorno.