Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

21/03/2025 às 12:03

ID: 212748865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma blusa no site da Buh no dia ***** para dar de presente para o meu namorado porém a blusa ainda não chegou e a data prevista estava para o dia *****, hoje é dia ***** e a blusa ainda não chegou,as atualizações estão sem nexo pois está que foi transferida de Rio Preto para Rio Preto onde eu moro.Espero um posicionamento da Buh senão eu cancelarei a compra pois me fez passar constrangimento uma vez que o aniversário do meu namorado é hoje, dia ***** e a blusa não chegou. Paga mais de ***** reais de frete para no fim o frete ser pessimo. Não recomendo, se precisarem comprar comprem um ano antes. PÉSSIMO. Se deram o prazo do dia *****, nada mais justo a loja se organizar para que isso aconteça, por mais que terceirizem a entrega é pura obrigação da marca garantir a entrega uma vez que comprei no site deles a blusa e não da transportadora/correio. Detalhe: hoje é dia ***** e a blusa ainda não chegou.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/03/2025 às 15:26

Olá boa tarde,

Verifiquei o seu pedido a sua compra foi realizada dia 07/3 sexta-feira, e optou pelo frete PAC de R$ 15,00 - que eram 8 a 9 dias uteis após a postagem.

Conforme a nossa politica de compra após finalizar o pedido tem até 5 dias uteis para processo interno de financeiro, separação e etc. O seu pedido saiu em 3 dias uteis que foi 12/03 - 12h00 .

Dessa forma a entrega está dentro da forma do prazo que optou, nesses casos de urgência, indicamos contratar o frete Sedex que é o que entrega mais rápido.

Qualquer dúvida, estamos aqui a sua disposição,

Obrigada,

Réplica do consumidor

25/03/2025 às 00:36

Eu não iria responder o retorno da empresa, está escrito na opção PAC 1 dia útil para preparação + 7 a 8 dias úteis. Meu pedido e pagamento foram feitos e já aprovados no dia 07/03, porém só foi enviado no dia 12/03, praticamente 4 dias ÚTEIS após o pedido ser feito ( sendo que a promessa é 1 dia de preparação), foi chegar na minha residência dia 21 que ao todo somam-se 10 (DEZ) dias ÚTEIS. Sendo que o cliente paga 18 e não 15 reais como informado acima pela empresa, no frete para não ser entregue na data desejada. Se pagando dezoito a propaganda não tá condizendo com a realidade, imagina-se pagar mais caro