Aumentaram meu Plano Vitalício em *******%

Olá, Adriano.

Agradecemos por compartilhar seu feedback e respeitamos sua longa jornada conosco desde os tempos do OMB100.

Sobre o Reajuste: Entendemos sua insatisfação, mas o aumento aplicado reflete os investimentos necessários para manter uma infraestrutura de padrão multinacional, garantindo mais estabilidade, segurança e qualidade aos nossos clientes. Desde a aquisição da companhia no final de *******, políticas foram ajustadas para acompanhar esse novo nível de serviço.

Promessa do Fundador: É compreensível que mudanças tragam desconforto, mas não houve promessa vitalícia de manutenção de valores inalterados. Nosso compromisso sempre foi com o custo-benefício, e acreditamos que, com a estrutura atual, continuamos oferecendo uma solução completa e competitiva no mercado.

Estorno Realizado: Como informado pelo suporte, o estorno foi processado, e seu feedback sobre a comunicação foi devidamente considerado. Seguimos protocolos claros, com respeito aos nossos clientes e às normas legais.

Alternativas: Estamos à disposição para entender melhor suas necessidades e explorar opções de planos que possam se alinhar ao seu perfil.

Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência de excelência. Lamentamos sua decisão de deixar a plataforma, mas agradecemos pelo tempo em que confiou em nós e desejamos sucesso em seus projetos, independentemente da plataforma escolhida.

Atenciosamente,
Éricka Castro
CSM Global Builderall

Como eu disse no início, já sabia da resposta, era só para fortalecer sobre a nova gestão.

* Eu não disse que era vitalício, mas a questão foi o reajuste em *******% do valor. Isso não tem nada com a estruturação da empresa. Fico imaginando se eu tivesse me tornado embaixador, olha o prejuízo que eu teria.

Mas tudo bem, vou ter que pagar manualmente por 01 a 02 meses, o valor absurdo, até eu resolver essa questão de tranferir os meus projetos.

Parabéns a nova gestão por tratar quem ajudou indiretamente a colocar a empresa no mercado de hoje.... Eu poderia até citar o Eric Salgado em suas redes sociais, mas pouco faria, já que deve ter algum acordo em contrato e o seu filho ainda trabalhar na empresa.

Como sempre: os clientes pagam lá na frente.

Olá, Adriano.

Entendemos seu ponto de vista e agradecemos por reforçá-lo. Gostaríamos de esclarecer alguns aspectos:

Reajuste de *******%: O aumento no valor reflete diretamente os investimentos feitos para garantir uma infraestrutura multinacional robusta e serviços de qualidade superior, não apenas uma reorganização interna. Sabemos que mudanças como essa podem ser impactantes, mas são necessárias para continuar oferecendo um ambiente seguro e com performance de alto nível.

Sobre sua permanência: Agradecemos sua contribuição e reconhecemos o papel de clientes como você na construção da nossa trajetória. Seu feedback é valioso, e é com ele que buscamos sempre aprimorar nossa forma de atuação.

Comentário sobre o Fundador: A decisão de expansão e ajustes faz parte de um processo natural de crescimento de qualquer empresa global. O fundador, Eric Salgado, fez parte de uma jornada importante e, mesmo após a transição, a essência da missão continua a mesma: facilitar o empreendedorismo digital com excelência.

Estamos à disposição para ajudá-lo durante sua transição e para esclarecer qualquer outra dúvida.

Desejamos sucesso em seus projetos.

Atenciosamente,
Éricka Castro
CSM Global Builderall

Acabei de falar com o CDC.

Eles me enviaram esse texto, e pediram para vocês me mostrarem tal, tal consideração ou acordo de um ajuste considerado.

O aumento de preços de produtos ou serviços sem justificativa é considerado uma prática abusiva e está proibido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O artigo 39 do CDC estabelece que os preços não podem ser aumentados de forma injusta ou excessiva.
Um aumento de preço é considerado abusivo quando:
Não há uma justificativa legítima, como um aumento comprovado de custos
O aumento é excessivo ou desarrazoado
A prática é realizada em situações de calamidade
Para denunciar preços abusivos, pode-se procurar o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) do estado. As denúncias podem ser feitas presencialmente, por meio da caixa postal ou de forma eletrônica.

Olá, Adriano.

Agradecemos por compartilhar os detalhes. É importante esclarecer alguns pontos:

Histórico de Preço: Desde *******, você manteve um valor extremamente baixo de R$49,90/mês, em um plano que não é comercializado há anos. O plano equivalente hoje, com todos os recursos que você utiliza, custa R$*******,00/mês.

Reajuste Justificado: O ajuste para R$99,80/mês ainda está muito abaixo do valor atual do plano Premium e reflete nossa preocupação em manter condições especiais para clientes antigos. Esse aumento cobre apenas uma fração dos custos relacionados à infraestrutura robusta e às constantes melhorias da plataforma.

Benefícios e Atualizações: Durante esses anos, você recebeu todas as atualizações e novos recursos sem qualquer custo adicional, o que reforça nosso compromisso em entregar valor contínuo sem onerar nossos clientes fiéis.

Código de Defesa do Consumidor: O reajuste está devidamente justificado e comunicado com antecedência, respeitando todas as normas. Não se trata de uma prática abusiva, mas sim de um alinhamento necessário para manter o serviço funcionando com a qualidade que você merece.

Reforçamos que entendemos seu ponto de vista e estamos à disposição para conversar e ajudá-lo da melhor forma possível durante esse período de transição.

Atenciosamente,
Éricka Castro
CSM Global Builderall

....Argumentos e argumentos. Tá certa, você tem defender mesmo seu salário.

Mas paro por aqui, não adianta argumentar com você, uma pena o legado que o Eric deixou, ter se tornado somente business.

O mínimo que deveriam fazer com os antigos, era um grupo e explicar a situação, em respeito aos que chegaram primeiro e praticou do que hoje virou a empresa, pois quando o negócio é vender aí sim vocês criam vários grupos para nos oferecer.

Mas tudo bem... Marcha no progresso

Adriano,

Agradecemos pelo seu feedback e pelo tempo dedicado para compartilhar sua opinião.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Éricka Castro
CSM Global Builderall