Builderall propaganda enganosa CUIDADO COM ESSA EMPRESA

Em réplica
Caldas Novas - GO
18/12/2024 às 12:12
ID: 205022145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá 2 meses vi o anúncio de um plano vitalício, não se passaram 3 agora já terá reajuste, o que disseram:
Foi uma decisão da nossa direção para que possamos alinhar as melhorias e aprimoramentos que estamos fazendo.
Conforme consta em nossos Termos de Uso Sr. A empresa reserva o direito de ajustar os preços a próprio critério.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 09:19
Olá, William, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer esta questão. Entendemos sua preocupação e queremos explicar de forma transparente o contexto dessa decisão.
Nosso compromisso sempre foi entregar o máximo valor possível aos nossos clientes. Sabemos que no passado oferecemos opções de planos promocionais, como o vitalício, buscando atender a diferentes perfis de clientes. No entanto, com o crescimento constante da plataforma, melhorias contínuas e novos recursos sendo implementados para elevar a experiência dos usuários, foi necessário revisar nossa estratégia de preços.
******* que:
1) Entrega superior ao mercado: Nosso foco é oferecer ferramentas robustas, suporte excepcional e uma plataforma completa, especialmente para o público brasileiro, que encontra desafios únicos no mercado.
2) Sustentabilidade e inovação: Para manter o alto nível de entrega, alinhado às demandas do mercado e às expectativas dos nossos clientes, os ajustes de preço são uma medida necessária para garantir a sustentabilidade da plataforma e a continuidade dos investimentos em inovação.
O reajuste, comunicado por e-mail ocorrerá apenas na próxima fatura, garantindo tempo para nossos clientes se adaptarem. É uma medida que reforça nosso compromisso em manter a excelência e ampliar os benefícios oferecidos.
Estamos à disposição para tirar dúvidas e ajudar no que for necessário. Sua confiança é muito importante para nós, e estamos sempre prontos para ouvir e melhorar.
Atenciosamente,
Éricka Cahstro
Gerente de Sucesso do Cliente Builderall
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 15:03
Tem 2 meses que fiz o plano e já subiram o valor, penso daqui a 2 meses a mesma historinha, se não vai ficar vitalício é simples revisem seus anúncios e ofertas!
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 09:23
já teve outro aumento kkk
essa empresa não tem palavra, cuidado com as promessas!