Dificuldade de acesso e falta de suporte da Builderall após 3 anos de uso
Não respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 10:37
ID: 233318265
Somos usuários de um plano da Builderall que está ativo há 3 anos e possuo 2 sites hospedados com eles. Fazem 3 semanas que não consigo entrar (o sistema não reconhece a senha que sempre utilizei), solicito o link para renovar senha e o email não chega, falei com o chat (fui atendida por uma IA que reconheceu a necessidade de atendimento humano mas nenhum humano atende). Já enviamos email para ***** e não obtivemos resposta também (mensagem que saiu da caixa do mesmo login da plataforma)
Abri um ticket de suporte e simplesmente não conseguimos retorno! Os dois sites estão precisando de manutenção (estão exibindo informações antigas) e simplesmente não há nenhuma forma de conseguir contato humano para resolver.
A empresa não tem telefone de suporte, nem whatsapp e nem nada do tipo.
Já olhei spam: as mensagens simplesmente não chegam! Uma [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa com esse tipo de atendimento.
Sou a pessoa que faz manutenção nos sites e já estou desesperada e muito irritada com tanto descaso.