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Itápolis - SP

02/02/2026 às 11:51

ID: 239506777

Abri um ticket de suporte há 6 dias relatando que o formulário de captura de leads da página ***** não está enviando os contatos para o e-mail configurado.
Desde a abertura do chamado, recebi apenas respostas genéricas informando que estão verificando com a equipe técnica, sem prazo definido e sem solução até o momento.
Trata-se de um ativo crítico de vendas. A falha impede o recebimento de leads, quebra o funil de conversão e gera prejuízo financeiro direto, caracterizando não entrega do serviço contratado.
Já aguardei de forma razoável, porém o SLA foi claramente extrapolado e continuo sendo prejudicado operacionalmente.

O que espero como solução:
Correção imediata do problema no formulário
Confirmação do e-mail de destino configurado
Teste funcional validado
Prazo claro e definitivo para normalização
Caso não haja solução objetiva, fico impossibilitado de continuar utilizando o serviço de forma adequada.

Aguardo posicionamento urgente.