Não consigo acessar opção de pagamento (Pix/Boleto) pelo site da empresa há 3 meses, impossibilitando o pagamento das cobranças mensais.
Respondida
Ilhabela - SP
16/04/2026 às 18:06
ID: 246263015
Fazem 3 meses que ao tentar acessar o pagamento seja pix ou boleto, fica processando e não acessa.Todo mês recebo a cobrança e não estou conseguindo pagar por um problema no Site de vcs.Preciso do boleto deste mês e a resolução deste entrave para pagar.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:19
Olá Denis,
Entendemos como essa situação relacionada ao processamento do pagamento pode ser frustrante.
Em alguns casos, dificuldades no carregamento de páginas ou na geração de PIX e boletos podem estar relacionadas a conflitos de cache do navegador ou restrições de segurança locais, situações que frequentemente são solucionadas ao realizar o acesso utilizando uma aba anônima ou limpando o histórico do navegador.
Gostaríamos de revisar o seu caso com total atenção para entender o comportamento da página e ajudar a encontrar o melhor caminho de resolução.
Como não conseguimos acessar dados de conta ou tratar de faturamento por este canal público, pedimos que envie um e-mail diretamente para [email protected], mencionando ReclameAqui no assunto, e inclua o e-mail associado à sua conta Builderall.
Nossa equipe está à disposição para analisar as informações com a privacidade e a segurança necessárias.
Jacqueline Galhardo,
Atenciosamente,
Equipe Builderall