Reembolso
Respondida
Piratininga - SP
07/03/2026 às 10:32
ID: 242587663
Eu fiz a compra do build ao Só que infelizmente eles não é nada, como é que fala. intuitivo e eu fiz várias reclamações sobre domínios que eu não consegui nada de dar certo os sites ficam horríveis. Eu tô fazendo o site pelo nova não consigo levar o site nem com outro código lá para dentro e hoje que já e hoje completa 30 dias e eu quero cancelar não consegui de jeito nenhum. Tentei o máximo que eu pude eu quero pedir o reembolso porque eu paguei anual eu abri o ticket como eu hoje é sábado. Não sei se alguém vai ver então eu quero deixar aqui registrado que eu pedi meu cancelamento durante esses 30 dias e quero o
reembolso.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:25
Olá Alessandra,
Lamentamos que a sua experiência com as nossas ferramentas de construção de sites não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos perfeitamente a importância de garantir os seus direitos e prazos desejados.
Nossos processos de cancelamento e estorno são tratados de forma totalmente transparente, respeitando de maneira estrita as políticas de reembolso e as garantias previstas em nossos Termos de Uso. Quando uma solicitação é enviada fora do horário comercial ou aos finais de semana, a data do registro oficial de atendimento é integralmente preservada e validada pela nossa equipe.
Verificamos internamente que a sua solicitação foi recebida e o procedimento de reembolso e cancelamento já foi devidamente processado e finalizado em nossos sistemas.
Como este ambiente é público e prezamos pela total segurança de suas informações financeiras, os detalhes e as confirmações do estorno foram encaminhados diretamente para o seu e-mail de cadastro na plataforma. Se precisar de qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição de maneira privada pelo e-mail [email protected] (inserindo ReclameAqui no assunto).
Jacqueline Galhardo
Atenciosamente,
Equipe Builderall