Cancelamento negado pela instituição
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/08/2022 às 11:33
ID: 148322391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a matricula do curso BiUp com promessas de aulas e conteúdos, mas vi que o plano é completamente falho e que não corresponde as expectativas e promessas no ato da contratação.
Solicitei o cancelamento, mas me informaram que o cancelamento pode ser feito mas que as parcelas em aberto no cartão de crédito serão devidamente cobradas, pois não há como realizar o cancelamento do produto.
Aguardo retorno da equipe BiUp para resolvermos da melhor forma possível sem que seja necessário processo judicial!
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 14:40
Olá Larissa, tudo bem? Espero que sim!
É uma pena que a sua experiência com a BiUP não tenha sido como você esperava, sinto muito.
Entramos em contato com você através do WhatsApp, qualquer dúvida só nos chamar por lá.
Entendemos o seu lado, por isso nos colocamos à disposição para ajudar!
Um abraço,
Rafael Faria
Equipe suporte ao aluno BiUP
Consideração final do consumidor
02/09/2022 às 15:44
Inicialmente o cancelamento foi negado, e foi oferecido outros cursos da plataforma, mas informei que não tinha interesse visto a metodologia aplicada pela BiUp, por ser diferente do que eu havia entendido e pensado. Após alguns dias, consegui retorno do Rafael, com uma proposta em quitar a parcela que estava em atraso + uma multa no valor de R$ *******,00, e desta forma as parcelas seguintes serão canceladas. Agradeço ao Rafael pelo atendimento e disponibilidade em ouvir meus questionamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8