Aumento de valor após adesão a plano e solicitação de cancelamento

Question

À Bulbe Energia,
Conforme o Termo de Adesão aceito via aplicativo, venho solicitar a RESCISÃO IMEDIATA do serviço na unidade consumidora n [*****].
Fundamento meu pedido no descumprimento do objeto principal do contrato (conforme item 1 do Termo), que prevê a "geração de percepção de economia". No mês de [Abril e Maio de 2026], minha fatura dobrou de valor devido à injeção excessiva de créditos por parte desta Cooperativa, agindo em desacordo com meu histórico de consumo e causando grave prejuízo financeiro.
Com base na cláusula que permite a rescisão "a qualquer tempo", exijo:
O cancelamento imediato da minha assinatura;
A notificação imediata à CEMIG para interromper a vinculação de créditos;
A revisão dos valores cobrados em excesso que excederam meu consumo real.
Aguardo o número do protocolo de cancelamento.
Atenciosamente,
[*****]

Accepted Answer

Olá Hélio, boa tarde!

Obrigada pela disponibilidade de contato.

Conforme alinhado durante nossa conversa, nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e garantir a sua plena satisfação como cliente.

Seu feedback é muito importante para que podermos melhorar continuamente e oferecer uma experiência cada vez melhor.

Que bom que conseguimos esclarecer o processo de faturamento da Bulbe junto à Cemig e chegar a um denominador comum.

Ficamos muito felizes ao saber que iremos continuar nossa parceria economizando ainda mais com a Bulbe Energia.

Se precisar de qualquer outra informação, basta nos acionar.

Atendimento digital: (31) 9.8447-6424
Central Bulbe: 0800 286 5102

Nosso horário de atendimento é das 8h às 19h, de segunda a sexta-feira.

Atenciosamente,
Equipe Bulbe Energia

Aumento de valor após adesão a plano e solicitação de cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor