BULBE ENERGIA - PROPAGANDA ENGANOSA E LIGAÇOES CONSTANTES

Question

Fiz o cadastro na referida empresa com promessa de economia na conta de luz. Entretanto, para minha surpresa, a primeira conta que recebi havia cobrança por parte da Bulbe Energia num valor bastante superior ao da Cemig, o que me assustou e me fez optar em pagar o boleto da Cemig, visto que apresentava a média de consumo usual da minha residência.
Coincidentemente, nesse interstício de tempo, mudei de cidade e, supreendentemente, a poucos dias comecei a receber diversas ligações diárias, efetuando cobrança que, segundo a empresa Bulbe, estou em débito com a mesma.
Solicito o término das ligações supra citadas e, caso não seja possível, serei obrigado a ajuizar ação relatando o problema em questão.
Aguardo manifestação da empresa citada.

Accepted Answer

Olá, Caio!

Identificamos que o seu cadastro foi realizado em nosso site no dia 11/08/*******, por meio de um link de indicação. No mesmo dia, enviamos a confirmação da adesão para o e-mail e WhatsApp cadastrados.Procedemos com a disponibilização da nossa energia limpa na sua instalação, para garantir o desconto oferecido pela Bulbe.

Ao se tornar cliente da Bulbe Energia, a distribuidora local (Cemig) continua fornecendo uma quantidade mínima de energia, chamada custo de disponibilidade, enquanto a Bulbe injeta o restante do seu consumo, aplicando os 15% de desconto na tarifa.

É importante destacar que a conta da concessionária não está cobrando pelo seu consumo total, mas apenas pela partede energia que ela fornece. Para ilustrar: no mês de Janeiro/*******, você consumiu ******* kWh, sendo que ******* kWh foram fornecidos pela concessionária e ******* kWh pela Bulbe (Com o desconto aplicado).Conforme mencionado, a fatura da Cemig que você recebeu diz respeito SOMENTE aos ******* kWh e aos encargos (Contribuição para Iluminação Pública Municipal e imposto não compensável).

Se você analisar a fatura da Cemig, verá que os créditos de energia injetada resultam em uma dedução na conta (ENERGIACOMPENSADA GD), o que a torna consideravelmente menor. Sem a parceria com a Bulbe, sua conta não teria essa redução e todo o seu consumo seria fornecido apenas pela Cemig, resultando em um valor maior do que a fatura paga diretamente à distribuidora. (Tarifa praticada pela CEMIG a partir de maio/23: R$0,95, Tarifa Bulbe: R$0,78 por kWh)

Sua fatura da Bulbe Energia inclui o valor da Bulbe e o valor da concessionária, para que você não precise se preocupar com dois pagamentos. Portanto, você deve pagar apenas as faturas da Bulbe. Assim que identificamos o pagamento do nosso boleto, automaticamente repassamos a parte correspondente à companhia de energia.

Conforme estipulado em nosso termo de adesão, solicitamos que seja feito umavisopréviocom o mínimo120diasde antecedência, diante qualquer alteração na instalação, incluindo mudança de endereço. Esse prazo é necessário para que possamos realizar os trâmites internos e cessar a injeção de crédito de energia junto à distribuidora.

Como o aviso prévio não foi cumprido, o faturamento dos créditos de energia já disponibilizados em sua instalação continuou ocorrendo, conforme previsto no termo, até a compensação total da energia.

A rescisão do seu plano com a Bulbe ocorreu devido ao encerramento da instalação. Enviamos por e-mail a fatura atualizada, referente ao pagamento exclusivo dos ******* kWh que foram compensados pelos créditos de energia devidos à Bulbe.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter, pedimos que não hesite em nos chamar!

Você consegue falar com a gente através do nosso WhatsApp, é só clicar aqui: https://******* ou nos enviar um e-mail para *******.

Abraços,
Equipe Bulbe Energia.

BULBE ENERGIA - PROPAGANDA ENGANOSA E LIGAÇOES CONSTANTES

Resposta da empresa