Cobrança duplicada na fatura da Cemig após adesão à Bulbe
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/02/2026 às 22:46
ID: 241033005
Eu fiz o cadastro para minha mãe na empresa Bulbe em busca de economia de energia. A primeira fatura da minha mãe veio no valor de R$254,49 sendo que era 168,48 de energia solar da bulbe e 86,01 de energia da CEMIG. Fiz o pagamento da fatura e quando vi, a CEMIG estava cobrando o valor de 86,01 novamente mas em uma fatura apenas da CEMIG então com receio de cortar a energia eu fiz o pagamento. Nesse caso, eu acabei pagando 2x o valor de 86,01 da CEMIG, uma vez na conta da Bulbe e outra na conta da própria cemig. Gostaria de saber o que vai acontecer agora. Vou enviar via PDF ambas as faturas. Se não resolverem vou cancelar, pois fiquei muito chateada, assinei isso para economizar para minha mãe e aconteceu isso. Segue por favor as faturas anexadas na reclamação.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 12:40
Olá, Letícia, boa tarde.
Obrigada pela disponibilidade de contato.
Conforme alinhado durante nossa ligação, gostaríamos de reforçar o quanto valorizamos a sua confiança e parceria com a Bulbe Energia. É uma grande satisfação poder contribuir para a sua economia na conta de luz. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e garantir a sua plena satisfação como cliente.
Estamos felizes por fazer parte dessa jornada com você, proporcionando economia e energia sustentável por meio da Bulbe Energia.
O atendimento foi registrado sob o protocolo *****.
E-mail: [email protected]
Atendimento digital: (31) 9.8447-6424
Central Bulbe: 0800 286 5102
Nosso horário de atendimento é das 8h às 19h, de segunda a sexta-feira.
Atenciosamente,
Equipe Bulbe Energia
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:42
Ótimo atendimento, muito solicito. Não teve nenhum erro de fato da Bulbe, aconteceu foi um erro de comunicação, realmente chega as faturas, mas a da cemig está inclusa na Bulbe e você paga somente a da Bulbe e ela repassa para a Cemig. Ficou claro, agradeço o atendimento rápido! Indico para quem precisa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10