BULBE ENERGIA

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Nanuque - MG

11/08/2026 às 16:14

ID: 256197079

Boa tarde.

Solicito a revisão imediata e o devido esclarecimento dos valores que estão sendo cobrados em meu nome.

Realizei o cancelamento do serviço em junho, ocasião em que havia um débito de aproximadamente R$ 492,00. Em julho, efetuei ainda o pagamento de uma fatura no valor de R$ 68,15.

Apesar disso, fui informado hoje de que o débito atual é de R$ 579,84, ou seja, o valor aumentou mesmo após o cancelamento do serviço e a realização de pagamento.

A cobrança apresentada não está clara, especialmente considerando que não resido mais no imóvel e não houve continuidade da utilização do serviço por minha parte. Dessa forma, solicito o envio do demonstrativo completo e detalhado da dívida, contendo todas as cobranças, respectivos períodos de referência, juros, multas e demais valores que resultaram no total de R$ 579,84.

Solicito também que sejam verificadas e excluídas eventuais cobranças realizadas após o cancelamento do serviço ou quaisquer valores que não sejam efetivamente de minha responsabilidade.

Além disso, durante o atendimento, foi oferecido um desconto de 50% para quitação da dívida, condicionado ao pagamento exclusivamente na data de hoje. Informei que teria interesse em realizar o pagamento com esse desconto, desde que previamente me fosse encaminhado um relatório detalhado demonstrando a origem e a composição do débito.

Entretanto, fui informado de que o relatório não poderia ser fornecido em tempo hábil e que, caso o pagamento fosse realizado posteriormente, o desconto seria reduzido para apenas 15%.

Considero inadequado condicionar a manutenção de um desconto à realização imediata do pagamento sem que antes seja possibilitado ao consumidor verificar e compreender a origem dos valores cobrados. Não me recusei a efetuar o pagamento; apenas solicitei a documentação necessária para conferir a legitimidade do débito antes de realizar a quitação.

Diante disso, solicito formalmente:

1. O envio do relatório completo e discriminado do débito de R$ 579,84;
2. A revisão de eventuais cobranças posteriores ao cancelamento;
3. A manutenção da proposta de desconto de 50% após o envio e análise do referido demonstrativo, considerando que manifestei interesse no pagamento dentro do prazo oferecido, ficando a quitação condicionada apenas ao esclarecimento prévio dos valores.

Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, apresentando os comprovantes de cancelamento, pagamento e os registros dos atendimentos realizados.

Aguardo uma solução objetiva, o envio da documentação solicitada e a regularização da situação.