Cobrança indevida da BULBE e CEMIG: cliente paga taxas duplicadas e busca solução judicial

Olá, Thiago. Bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e a oportunidade de esclarecer as suas dúvidas.

Conforme alinhado em nossa ligação, a fatura da Bulbe é unificada.

Item 1: você encontra o consumo dos créditos de energia já com o desconto da Bulbe;
Item 2: estão os encargos e contribuições da concessionária;
Item 3: aparecem os bônus por indicações, caso participe do programa.

A partir do recebimento da fatura da Bulbe, não é necessário realizar pagamento diretamente à CEMIG, pois o valor do custo de disponibilidade já está incluído em nosso boleto no item 2. Assim que o pagamento é identificado em nosso sistema, a Bulbe faz o repasse dos valores devidos à CEMIG de forma automatizada e segura.

Em relação aos seus contratos:
Em um deles, houve pagamento tanto para a Bulbe quanto para a CEMIG. A distribuidora identificou essa duplicidade e efetuou a restituição diretamente nas suas faturas seguintes. Essa informação pode ser confirmada no campo “Valores Faturados”.
No outro contrato, assim que recebemos sua notificação de pagamento direto à CEMIG, ajustamos nosso boleto para cobrar apenas o valor da energia fornecida pela Bulbe, já com o desconto aplicado.

Reforçamos a importância de que, daqui em diante, os pagamentos sejam feitos exclusivamente pela fatura da Bulbe.

Agradecemos muito pela sua confiança e parceria. É uma satisfação contribuir para a redução da sua conta de luz e seguimos comprometidos em oferecer o melhor atendimento, com economia e energia sustentável.

Atenciosamente,
Equipe Bulbe Energia