Cobrança indevida de serviço não contratado e dificuldade de cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alvorada de Minas - MG

17/08/2026 às 13:28

ID: 256659481


*****

Venho através deste contestar a conta ainda vigente no meu nome referente a está empresa a qual nunca assinei nenhum contrato referente a desconto de luz.
Assim que vi a primeira cobrança referente a está serviço que nunca foi contratado entrei em contato com a empresa para o cancelamento do mesmo, afirmando em momento algum contratei o serviço me disseram que eu teria que pagar por mais 2 meses pois já haviam injetado energia.
Mesmo não concordando assim foi feito paguei 3 contas e continua me cobrando, no app não tem nenhuma informação que foi cancelado, preciso de uma solução urgente e já afirmo que não vou pagar está conta pois já e a quarta de um serviço que nunca foi contratado, peço por gentileza que solucione meu problema urgentemente, caso contrário vou entrar em contato com o PROCON
Segue em anexo as faturas pagas mesmo sem eu ter contratado o serviço, as mesmas vem aumentando todo mês.
Preciso de uma solução urgente venho de boa fé tentando resolver com a empresa algo que nunca foi solicitado por mim, e indevidamente foi vinculado ao meu CPF uma vez que NUNCA FIZ A CONTRATAÇÃO DESTE SERVIÇO.
Tive conhecimento apenas na primeira fatura e já solicitei o cancelamento de imediato. Porém disseram que eu teria que pagar 2 faturas mesmo cancelando naquele momento já está indo para 4 fatura
Peço o cancelamento desta fatura e o extorno das demais
Já entrei em contato por email e por la eles disseram que não estão atendendo, já entrei em contato pelo whatsapp e tbm não resolveram a resposta deles está em anexo

Compartilhe

Resposta da empresa

17/08/2026 às 14:50

Olá Wanessa, boa tarde

Obrigado pela disponibilidade de contato. Conforme alinhado durante nossa conversa, nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e garantir a sua plena satisfação como cliente. Que ótimo que conseguimos esclarecer suas dúvidas quanto as faturas e cancelamento da sua instalação, agradecemos a oportunidade por termos chegado a uma solução alinhada às suas expectativas

Seu atendimento foi registrado sob o protocolo ***** Se precisar de qualquer outra informação, basta nos acionar.

Atendimento digital: (31) 9.8447-6424 Central Bulbe: 0800 286 5102 Nosso horário de atendimento é das 8h às 19h, de segunda a sexta-feira.

Atenciosamente, Equipe Bulbe Energia.

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 23:03

Entraram em contato comigo foram super atenciosos e resolveram meu problema obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9