Cobrança indevida de serviço não contratado e dificuldade de cancelamento

Resolvido
Alvorada de Minas - MG
17/08/2026 às 13:28
ID: 256659481
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Venho através deste contestar a conta ainda vigente no meu nome referente a está empresa a qual nunca assinei nenhum contrato referente a desconto de luz.
Assim que vi a primeira cobrança referente a está serviço que nunca foi contratado entrei em contato com a empresa para o cancelamento do mesmo, afirmando em momento algum contratei o serviço me disseram que eu teria que pagar por mais 2 meses pois já haviam injetado energia.
Mesmo não concordando assim foi feito paguei 3 contas e continua me cobrando, no app não tem nenhuma informação que foi cancelado, preciso de uma solução urgente e já afirmo que não vou pagar está conta pois já e a quarta de um serviço que nunca foi contratado, peço por gentileza que solucione meu problema urgentemente, caso contrário vou entrar em contato com o PROCON
Segue em anexo as faturas pagas mesmo sem eu ter contratado o serviço, as mesmas vem aumentando todo mês.
Preciso de uma solução urgente venho de boa fé tentando resolver com a empresa algo que nunca foi solicitado por mim, e indevidamente foi vinculado ao meu CPF uma vez que NUNCA FIZ A CONTRATAÇÃO DESTE SERVIÇO.
Tive conhecimento apenas na primeira fatura e já solicitei o cancelamento de imediato. Porém disseram que eu teria que pagar 2 faturas mesmo cancelando naquele momento já está indo para 4 fatura
Peço o cancelamento desta fatura e o extorno das demais
Já entrei em contato por email e por la eles disseram que não estão atendendo, já entrei em contato pelo whatsapp e tbm não resolveram a resposta deles está em anexo
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:50
Olá Wanessa, boa tarde
Obrigado pela disponibilidade de contato. Conforme alinhado durante nossa conversa, nosso compromisso é oferecer sempre o melhor atendimento e garantir a sua plena satisfação como cliente. Que ótimo que conseguimos esclarecer suas dúvidas quanto as faturas e cancelamento da sua instalação, agradecemos a oportunidade por termos chegado a uma solução alinhada às suas expectativas
Seu atendimento foi registrado sob o protocolo ***** Se precisar de qualquer outra informação, basta nos acionar.
Atendimento digital: (31) 9.8447-6424 Central Bulbe: 0800 286 5102 Nosso horário de atendimento é das 8h às 19h, de segunda a sexta-feira.
Atenciosamente, Equipe Bulbe Energia.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 23:03
Entraram em contato comigo foram super atenciosos e resolveram meu problema obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9