[Editado pelo Reclame Aqui] da bulbe

Olá, Ana!

Realizei diversas tentativas de contato por ligação e WhatsApp, porém sem sucesso.

Gostaríamos de reforçar que a transparência e a satisfação dos nossos clientes são fundamentais para nós. Por isso, nos preocupamos em esclarecer todos os pontos, garantindo que você tenha total entendimento da situação.

Nosso serviço tem como objetivo oferecer economia e comodidade. A Bulbe produz energia limpa e sustentável em suas fazendas solares, que é injetada na rede de distribuição da CEMIG e transformada em créditos de energia. Ao se conectar à Bulbe, você passa a utilizar esses créditos, e a Fatura Bulbe se torna sua nova conta de luz — com desconto em relação ao valor tradicional.

Em nosso sistema, identificamos que a contratação foi realizada de forma correta e transparente. Para que isso ocorra, é necessário que todos os dados sejam informados e que o termo de adesão seja validado digitalmente, garantindo que a contratação seja formalizada de maneira segura e devidamente autorizada. Também verificamos que todas as comunicações enviadas durante o processo de cadastro foram realizadas de forma regular, mantendo você informada sobre cada etapa.

Ao iniciar o fornecimento da energia Bulbe na sua instalação, você deixa de consumir energia elétrica tradicional, que possui custo mais elevado por kWh, e passa a consumir energia com 15% de desconto. A CEMIG passa a faturar apenas o custo de disponibilidade, gerando uma conta menor, que não inclui o consumo mensal.

Na Fatura Bulbe, o item 1 corresponde à energia fornecida pela Bulbe com 15% de desconto, e o item 2 ao custo de disponibilidade cobrado pela CEMIG. Após o pagamento da fatura Bulbe, realizamos o repasse do valor referente ao custo de disponibilidade diretamente à distribuidora.

Sua solicitação de cancelamento foi registrada em nosso sistema. Protocolo: *****.

Gostaríamos de reforçar as vantagens de ser cliente Bulbe. Hoje, atendemos mais de 57 mil famílias mineiras, oferecendo energia sustentável, limpa e acessível. Contamos com parcerias com empresas como Drogaria Araújo, AFAS – Polícia Militar, Direcional, Banco Inter, Livelo, entre outras, que compartilham nosso compromisso com o meio ambiente e proporcionam economia real aos clientes por meio dos descontos aplicados pela Bulbe.

Nossos canais permanecem abertos para atendê-la e esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 9.8447-6424
Central Bulbe: 0800 286 5102
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.

Atenciosamente,
Equipe Bulbe Energia

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Vocês estão cobrando faturas indevida
Eu não moro no imóvel me mudei pra Bahia em janeiro e vocês estão fazendo cobrança sem eu estar morando no imóvel
E o imóvel e de aluguel
As pessoas que moram lá certamente paga a conta pra cemig