Grande Absurdo!!!

Question

Sou cliente da Bulbe desde fevereiro de 2025 e, até então, nunca tive problemas com a empresa. O maior valor pago em fatura desde a adesão foi de R$ 117,00.
No entanto, a fatura referente ao mês de dezembro chegou com um valor excessivamente alto e fora do meu padrão de consumo. Coincidentemente, esse aumento aconteceu justamente no mês em que realizei uma indicação, na qual eu teria direito a um desconto de R$ 50,00 na fatura.
Essa situação passa uma sensação de desrespeito com o cliente, já que o benefício prometido não se refletiu no valor final cobrado.

Accepted Answer

Olá, Maria! Boa tarde!

Obrigado pela disponibilidade em conversar e esclarecer todos os pontos da sua economia Bulbe.

Como analisado, sua fatura teve o aumento devido ao termino do benefício da Tarifa subsidiada, que e um benefício do governo sem nenhum vínculo com a Bulbe.

Mesmo não consumindo energia da Bulbe nesse mês, realizamos o desconto proporcional que teria e referente ao indique e ganhe já estava disponibilizado no item 3 da sua fatura.

Estamos muito contentes com a sua decisão de permanecer como cliente Bulbe, economizando na conta de luz.

O atendimento referente a essa solicitação foi registrado sob o protocolo *****.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de novos esclarecimentos, ficamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

E-mail: atendimento@bulbe.com.br
Atendimento digital: (31) 9 8447-6424
Central Bulbe: 0800 286 5102

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.

Atenciosamente,
Equipe Bulbe Energia

Grande Absurdo!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor