Impossibilidade de contato e cancelamento de adesão em desacordo com o CDC
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/07/2026 às 09:59
ID: 253165337
Bom dia. Fiz a adesão na sexta-feira (03/07), mas me arrependi e não tenho intenção de manter, com base no Artigo 49 do CDC. Contudo, nenhum canal de atendimento da empresa funciona, o telefone não atende, e-mail indisponível, whatsapp não responde. Necessito o cancelamento URGENTE, sem qualquer multa, cobrança, ou necessidade de cumprir fidelidade. Aguardo o contato BREVE e informo que já estou em contato com órgãos para apuração de responsabilidade quanto à IMPOSSIBILIDADE de comunicação dos canais de comunicação divulgados pela PRÓPRIA empresa.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:17
Olá Kenia, bom dia.
Tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos pela sua disponibilidade em nos atender.
Conforme conversamos, nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a sua satisfação como cliente.
Ficamos felizes por termos chegado a uma solução alinhada às suas expectativas, com a conclusão imediata do cancelamento solicitado.
Para seu acompanhamento, o protocolo de atendimento é: *****.
Caso precise de qualquer outra informação, permanecemos à disposição:
Atendimento digital: (31) 98447-6424
Central Bulbe: 0800 286 5102
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:40
Nada a acrescentar além doa fatos relatados na reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5