Negativação indevida e corte de energia por falta de pagamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ituiutaba - MG

18/07/2025 às 16:10

ID: 222443513

Boa tarde, Sou cliente da empresa bulbe energia, a empresa cemig negativou meu nome junto serasa alegando que não fiz o pagamento de uma fatura no valor de 231,35 mês de maio, fez o corte da energia da residência por duas vezes, entrei em contato com a empresa bulber energia no dia 07/07/2025 diante do corte de energia o setor responsável alegou que tinha sido resolvido, na data de ontem novamente a cemig cortou na energia da residência alegando que o pagamento não foi feito referente aqui citado, novamente entrei em contato com a empresa bulbe energia, diante de apelo fez o pagamento da fatura, mas alegando que cemig faz compensação dessa fatura, conforme vai fazer, meu nome da negativado tranzendo transtorno junto a banco e departamento financeiro, não sendo possível credito financeiro, acabei receber o uma notificação via mensagem uma ação judicial efetivada, como disse transtorno e constrangimentos.

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Resposta da empresa

24/07/2025 às 18:17

Olá, Darcy. Boa noite!

Gostaríamos de agradecer pela sua disponibilidade em conversar conosco e por conseguimos esclarecer suas dúvidas, reforçando nosso compromisso em proporcionar economia com energia sustentável.

Ficamos satisfeitos em ter esclarecido os pontos mencionados e ainda mais por sua confiança em nosso trabalho para continuarmos juntos nessa jornada sustentável.

Protocolo de atendimento:*************.

Caso necessite de qualquer suporte, seguem abaixo nossos canais de atendimento:

Atendimento digital (WhatsApp): *******.**************
E-mail: *******
Central Bulbe: ******* ******* *******

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenciosamente,
Equipe Bulbe Energia

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 12:43

Boa tarde, conforme conversamos via telefone, não foi cumprido, até mesmo disseram iriam enviar um acordo