Propaganda enganosa
Em réplica
Contagem - MG
02/07/2023 às 19:46
ID: 167469453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCom o intuito de ter alguma economia apostei nessa empresa Bulbe.A conta da CEMIG chegou e acabou de chegar da Bulbe e tomei um https://******* mim que queria economizar vou pagar mais $50,00 que pra mim, é muito fora do meu padrão que sou sozinha para questão financeira em https://******* profundamente chateada e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa https://******* cancelar agora! E que todas pessoas saibam para não cair nessa mentira.
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 20:32
Olá, Jeniffer!
Tentamos contato com você através do número cadastrado em nosso sistema, porém sem sucesso.
Vimos que a sua fatura tem um consumo total de ******* kWh sendo que 47 kWh foram fornecidos pela Bulbe e ******* kWh pela CEMIG. Temos um período de transição no primeiro faturamento que parte é consumido da CEMIG e parte da Bulbe.
A partir do próximo mês, sua conta, por ser monofásica, terá um consumo de somente 30 kWh da CEMIG e todo o restante será da Bulbe. É importante frisar que você não precisa pagar a conta da CEMIG e a conta da Bulbe.
Você deve pagar somente a Bulbe e, assim que reconhecermos o pagamento, faremos o pagamento da sua conta da CEMIG. Você pode notar que a parte da fatura da Bulbe que está identificada como número 2 é um espelho de sua fatura da CEMIG - fazemos o faturamento conjunto de forma que você não precisa pagar 2 boletos.
A sua percepção de ter pago mais caro, provavelmente, advém de você analisar os dois valores em conjunto mas você deve pagar só o valor da Bulbe. Veja, no item 1 da fatura da Bulbe que este mês você já economizou R$ 6 e a expectativa, dado o seu consumo, é que sua economia seja em torno de R$ 20 mensais. Desde já lhe agradeço pela atenção e esperamos que tenhamos resolvido o seu questionamento. Abraços, Equipe Bulbe Energia
Desde já lhe agradeço pela atenção e esperamos que tenhamos resolvido o seu questionamento.
Abraços,
Equipe Bulbe Energia
Réplica do consumidor
03/07/2023 às 21:03
Boa noite!
Trabalho em um hospital e nem sempre estou disponível para atender ligações.
E a minha percepção foi igual a muitas pessoas que mostrei as duas faturas.
Com desconto de $6 reais da empresa, ainda sim vou pagar um valor de quase $50,00 a https://******* desconto é esse?
Minha documentação e minha adesão foi enviada e recebida dia 8 de maio.E ainda tenho que aceitar que está no período de transição? É sério isso?
Eu sei que tenho que pagar só a fatura absurda da Bulbe e não a https://******* recebo as duas faturas e a comparação que deixa revoltado qualquer um que vê.
Cheguei a levar ao conhecimento de pessoas que entendem mais do que eu, de modo jurídico e realmente a conta está detalhada mas está diferente da proposta que me passaram.E isso não é legal.
E o assunto do e-mail não poderia ser mais claro, CANCELAMENTO. É exatamente o que quero fazer. Não quero e não vou ser tão [Editado pelo Reclame Aqui] assim todo mês não.Meu dinheiro é muito suado para entregar assim.