Tentativa de cancelamento de serviço com cobrança de saldo crescente.
Respondida
Formiga - MG
11/09/2026 às 16:32
ID: 258818475
Contratei o desconto oferecido pela empresa a algum tempo e depois resolvi colocar um usina própria. Desde então tento cancelar o serviço, no primeiro relato eu teria um crédito se 300kw e teria que gastar ou pagar, decide esperar, agora em nova tentativa relatam que tenho um saldo maior e o valor quase triplicou.
Quero cancelar, tentei até pagar os 300kw porém estão achando que consumidor é [Editado pelo Reclame Aqui].
Te oferecem o mundo e depois p cancelar querem [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:10
Olá Diego, boa tarde.
Tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos pela sua disponibilidade em nos atender.
Conforme conversamos, nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir a sua satisfação como cliente.
Ficamos felizes por termos chegado a uma solução alinhada às suas expectativas, referente ao saldo de energia e esclarecimentos das dúvidas e processos.
Para seu acompanhamento, o protocolo de atendimento é: *****.
Caso precise de qualquer outra informação, permanecemos à disposição:
Atendimento digital: (31) 98447-6424
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