Tentativas frustradas de cancelamento e cobranças indevidas após solicitação
Respondida
Lavras - MG
29/05/2026 às 13:39
ID: 250043575
Estou a dias tentando fazer o cancelamento. Diante disso, solicitei o cancelamento do serviço diversas vezes, tanto por telefone quanto via WhatsApp, mas meu pedido não foi atendido. Mesmo após essas solicitações, continuam realizando cobranças e afirmando que eu tenho obrigação de pagar.
Essa situação é inadmissível. Exijo o cancelamento imediato do serviço e a retirada de todas as cobranças realizadas após meus pedidos de cancelamento.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 05:45
Olá, Leandro.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela sua disponibilidade durante nosso contato. A transparência e a satisfação dos nossos clientes são fundamentais para nós, e por isso nos preocupamos em esclarecer todos os pontos para que você tenha total entendimento da situação.
Seu processo de cancelamento com a Bulbe foi concluído. Protocolo: *****
Gostaríamos também de reforçar as vantagens de ser cliente Bulbe. Hoje, atendemos mais de 57 mil famílias mineiras, oferecendo energia sustentável, limpa e acessível. Contamos com parcerias com empresas como Drogaria Araújo, AFAS - Polícia Militar, Direcional, Banco Inter, Livelo, entre outras, que compartilham nosso compromisso com o meio ambiente e proporcionam economia aos clientes por meio dos descontos aplicados pela Bulbe.
Permanecemos à disposição e esperamos poder contribuir novamente para a sua economia na conta de luz no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Bulbe Energia