Título: Falta de informação e cobrança indevida Bulbe Energia
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 12:53
ID: 253517133
Tenho *****, moro sozinha e contratei a Bulbe Energia porque o anúncio informava que eu teria desconto na conta de luz. Em nenhum momento fui informada de que haveria cobranças separadas da Cemig. Achei que continuaria pagando apenas a conta da Cemig.
Depois da contratação, passei a receber cobranças da Bulbe no celular, sem entender do que se tratavam. Há cerca de três meses, minha conta de energia veio com um valor muito alto. Ao procurar a Cemig, fui informada de que o problema deveria ser tratado com a Bulbe.
Também constou no sistema que o leiturista não teve acesso ao imóvel, o que não é verdade. Estou quase sempre em casa e minha vizinha possui a chave do portão para permitir a leitura, quando necessário.
Peço a revisão das cobranças e uma solução para o problema, pois faltou transparência na contratação e me senti prejudicada como consumidora idosa.