Bulgarelli Sociedade de Advogados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/07/2026 às 20:25

ID: 253048723

Ontem liguei na Bulgarelli para negociar uma parcela em atraso junto ao Banco Safra. Falei com a atendente Fabiane e fechamos um acordo. Ela disse que esse acordo teria o vencimento para hoje, dia 3/07/2026, com o mesmo valor informado ontem, pois o horário do banco já tinha se encerrado. Hoje, ao abrir o boleto para fazer o pagamento, verifiquei que o vencimento estava para ontem, logo depois liguei para bulgarelli e falei com a atendente Fabiane. Ela disse que depois de fechar o acordo verificou, hoje, que o vencimento realmente estava para ontem então reenviou um boleto com o vencimento para hoje, logo, teve alteração no valor. Então reclamei sobre isso e falei que eu não deveria pagar por um erro deles, mas ela disse logo depois, mudando a história, que na verdade quando ela foi fechar o acordo após desligar a ligação comigo junto ao banco, o banco não aceitou o valor, ou seja, ela falou duas histórias diferentes na mesma ligação, eu disse que ela não poderia ter fechado o acordo comigo sem o banco ter aceitado a proposta e eu queria o valor de ontem, também disse que se eu quebrasse qualquer acordo com eles, eles não têm negociação alguma! São muito ruins nisso! Mas ela continuou insistindo que é esse o valor e pronto! Logo após, reclamei sobre ela não ter me avisado sobre o erro por telefone ou WhatsApp, ela disse que tentou entrar em contato comigo, mas isso não aconteceu! Depois ela foi confirmar o número de telefone e falou um dos números errados e ficou falando que eu passei o número errado sendo que ontem eu repeti várias vezes o número porque ela estava falando repetidamente errado. Esse número eu tenho há e sei que não falei errado, então pedi a gravação da ligação de ontem para verificar quem errou e ela obviamente não passou. Simplesmente às 8 horas a ligação caiu e pronto, não tenho como negociar nada com eles sendo que o erro foi deles, pra variar. Agora tenho que pagar o boleto hoje, porque senão segunda-feira já terá um valor a mais, além do que já está errado hoje. Então quero registrar a minha reclamação e quero que a bulgarelli resolva a situação com a sua funcionária, pois quem não me atendeu corretamente foi ela! O erro foi dela! FABIANE!