Cobrança indevida após quitação do veículo e assédio por ligações excessivas.
Respondida
Lagoa Santa - MG
17/07/2026 às 10:09
ID: 254154989
Já quitei meu veículo em outubro de 2024
Já enviei a documentação de quitação 02 vezes para a Bulgarelli ***** dia 17/06/26 14.3500 9468 24/06/26 e 02 vezes para o grupo Recovery 19/05 e 09/07. Recebo muitas ligações por dia as vezes mais de 10 e pelo menos uma vez eu explico tudo as outras vezes não tenho paciência para falar. Mas nunca tratei ninguém mal.
Dia 13/07 eles passaram todos os limites ligaram no meu trabalho ***** as 9:02 me causando um constrangimento imenso.
Eu não devo mais nada desse 31/10/24.
Não aguento mais.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:27
Patrícia, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Prezamos pelo seu relato e compreendemos sua insatisfação em relação à situação narrada.
Em análise ao seu apontamento, esclarecemos que a Bulgarelli realiza tratativas de cobrança a pedido do credor, conforme contrato firmado entre as partes, atuando de acordo com as informações disponibilizadas por ele.
Dessa forma, considerando sua alegação de quitação do contrato em 31/10/2024, orientamos que entre em contato diretamente com o Grupo Recovery para verificar a situação do débito e encaminhar, se necessário, os comprovantes e demais evidências relacionadas ao pagamento informado, a fim de que sejam realizadas as validações e atualizações cabíveis em seus registros.
Em consulta realizada pelos setores responsáveis, não localizamos o número 31987586641 em nossa base de dados, motivo pelo qual não foi possível identificar eventual acionamento para esse telefone por nossa assessoria.
Ainda assim, em atenção ao seu relato e visando permitir a apuração das informações diretamente junto ao credor, solicitaremos um bloqueio preventivo dos contatos telefônicos realizados por nossa assessoria. Informamos que o prazo para efetivação desse bloqueio é de até 72 horas.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Bulgarelli