Cobrança indevida e assédio por meio de boletos não autorizados e ligações excessivas
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2026 às 10:25
ID: 250320917
Recebi um boleto do banco safra no valor de R$ 82,56 referente a uma negociação realizada pela Bugarelli de acordo com o Banco Safra (protocolo *****). Informo que não realizei nenhuma negociação com tal escritório e não autorizo emissão de boletos de acordo sem minha autorização. Exijo o cancelamento do boleto, assim como proíbo emissão de boletos sem meu consentimento visto que essa prática é ilegal e abusiva.
Também solicito que não me liguem milhares de vezes por dia, inclusive fora do horário comercial de números diferentes pois essa prática caracteriza assédio.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:49
Mariana, boa tarde!
Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e sentimos por qualquer desconforto causado pela situação relatada.
Conforme verificação interna e análise do histórico, identificamos que não houve contato recente por parte da assessoria Bulgarelli. O último registro de contato consta na data de 03/03/2026 às 12h44, não havendo, após essa data, novos acionamentos.
Adicionalmente, consta em sistema a existência de um vínculo cadastral com nossa assessoria. Para esclarecimentos mais detalhados e verificação das informações mencionadas em sua manifestação, orientamos que entre em contato diretamente com o setor responsável.
Ressaltamos que, caso não reconheça o boleto mencionado, a orientação é que o desconsidere.
Para tratar das informações registradas e eventuais apontamentos, pedimos, por gentileza, que entre em contato por meio dos canais abaixo:
Telefone: 0800 020 1720
WhatsApp: (14) 3500-9468
Retorno também disponível em: 0800 888 1172
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h.
Informamos que, enquanto Ouvidoria, não possuímos acesso às informações detalhadas desse registro, mas permanecemos à disposição para acompanhar sua manifestação.
Pedimos desculpas por qualquer má impressão causada e agradecemos a oportunidade de esclarecimento.
Ficamos à disposição por este canal, pelo e-mail [email protected] ou, se preferir, pelo WhatsApp da Bulgarelli (11) 97773-1146.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Bulgarelli