Cobrança indevida e mau atendimento por telefone
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 09:48
ID: 247256859
29/04 às 09h40, recebo uma ligação representando a empresa, porém, se recusou informar o próprio nome. Visto que foi arrogante e insolente.
Desejo reparo dessa situação.
Não tenho dívidas com o Itaú, e vou processar por me ligarem referente uma dívida que não é minha e me importunarem.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:29
Boa tarde, Alessandra!
Espero que você esteja bem.
Em atenção à manifestação, informamos que, após análise dos dados fornecidos, não localizamos qualquer contrato vinculado à nossa assessoria.
Caso possua outras informações que possam auxiliar na busca (como CPF, número de contrato ou dados atualizados), pedimos, por gentileza, que nos encaminhe para nova verificação.
Se possível, por gentileza, informe o Banco que possui o contrato!
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Bulgarelli
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 00:20
Não tenho dívidas e ficam me cobrando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 08:02
Alessandra,
Novamente pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que o número já foi bloqueado em nosso sistema para que não ocorram novos contatos indevidos.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Bulgarelli