Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

06/05/2026 às 00:24

ID: 247833725

A empresa veio até mim representando o *****, ofertou uma proposta de refinanciamento, que era justamente o que eu estava procurando, já que não consigo contato direto com o banco. Aceitei a proposta e começaram as dores de cabeça: Inicialmente, me disseram que eu receberia o boleto de entrada que deveria ser pago num prazo de 3 dias, um dia se passou, 2 dias passaram, no 3 dia entraram em contato comigo pela manhã para informar que eu não havia pago ainda o boleto (sem eu sequer ter recebido o boleto), relatei que não havia recebido, disseram "você receberá o boleto ainda hoje", na hora do almoço, um ***** entrou em contato com o mesmo aviso, o qual eu disse que ainda não havia recebido o boleto e estava pronto para pagar, ele disse que eu receberia pela tarde. Por volta das 17h do dia de vencimento, eu liguei no escritório, fui atendido e no fundo ouvia muito barulho de conversas descontraídas, inicialmente pensei que seria um ambiente de trabalho tranquilo e leve, mas logo percebi que era somente baderna mesmo, nessa ligação me disseram que na verdade o tal boleto venceria no próximo dia e eu iria recebê-lo antes do dia acabar.
Preciso dizer que eu não recebi o boleto? Ainda tem mais, passado o fim de semana (o tal boleto iria chegar numa sexta-feira), entrei em contato novamente, solicitando uma nova proposta de refinanciamento, recebi simplesmente a resposta: "Impossível". Então venho agora aqui fazer minha avaliação do trabalho de vocês:

Deprimente.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/05/2026 às 12:29

João, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem com você.

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos completamente a frustração gerada, principalmente por você estar disposto a seguir com o pagamento e não ter recebido o boleto conforme combinado.

Conforme já encaminhado no WhatsApp registrado na manifestação, informamos que após análise da área responsável, identificou-se que houve inconsistências cadastrais durante o processamento da proposta, o que acabou impedindo a emissão do boleto no prazo informado.

No entanto, é importante ter uma comunicação de forma clara e adequada, e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela percepção no atendimento. Reforçamos que não houve uma negativa definitiva para o seu caso, e sim uma interrupção naquele momento.

Gostaríamos de ter a oportunidade de reavaliar sua proposta e oferecer um acompanhamento mais transparente e eficiente.

Vamos seguir com a finalização da sua reclamação, mas qualquer dúvida ou necessidade, pode nos acionar por este canal, pelo WhatsApp da Bulgarelli 11 97773-1146 ou enviar um e-mail para: [email protected]

Permanecemos à disposição para te auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Bulgarelli