Bulgarelli Sociedade de Advogados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2026 às 08:13

ID: 239015609

Estou tentando, há várias semanas, entrar em contato com a GRB Services do Brasil, intermediadora do Banco Pan, para renegociar um contrato de empréstimo com garantia de veículo, porém todos os canais informados não funcionam.

Os números de telefone divulgados não completam a ligação, não chamam ou estão fora de serviço, o que torna impossível qualquer tentativa de negociação. Não há retorno, não há atendimento humano e não há alternativa funcional.

Tenho atualmente parcelas em atraso e meu objetivo desde o início é regularizar a situação de forma amigável e responsável, buscando uma renegociação. No entanto, a inexistência de canais eficazes de atendimento por parte da GRB impede qualquer acordo.

Isso configura falha grave na prestação de serviço, pois o consumidor fica sem acesso a atendimento básico, informação e possibilidade de quitação/renegociação do débito, sendo exposto a juros, multas e possíveis medidas mais graves, sem sequer conseguir falar com a empresa responsável.

Diante disso, solicito:

* Contato imediato por canal funcional;
* Abertura de atendimento real para renegociação do contrato;
* Reavaliação de juros, multas e encargos;
* Proposta clara e viável para regularização da dívida.

Ressalto que possuo registros das tentativas de contato sem sucesso.

Aguardo posicionamento urgente.